近日，湘潭高新区政务中心被省妇联授予2020年全省巾帼文明岗称号。

湘潭高新区政务中心现有在岗人员28人（含窗口人员），其中女性21名，占总人数的75%。一直以来，中心坚持“高新政务 暖心服务”的工作理念，着力在提升巾帼素质、提高服务水平、提升审批效率、提供便民服务上下功夫，取得明显成效，获得群众广泛好评。

高新区政务中心党支部到联点村开展疫情防控。

坚持党建引领，彰显巾帼担当

高新区政务中心坚持党建领航，以主题党日活动为契机，每月开展“3+x”活动，即以规定动作（重温一次入党誓词、每月缴纳一次党费、组织开展一次学习)加特色活动相结合，根据部门实际，开展了专题讨论、抗战疫情、消费扶贫、结对帮扶等活动，引领全体妇女同志进一步解放思想、转变作风、提升服务，自觉做到知行合一。

在防疫期间，区政务中心5名主管以上女同志农历正月初三就正式上班奋战在防疫各条战线，在切实做好联防联控工作的同时，严把大厅防疫，积极倡导网上办、预约办、邮政办等方式办理业务，减少群众外出造成人员交叉感染，确保了工作人员和办事群众身体健康。

窗口人员用心为群众办证。

坚持服务创优，凸显巾帼形象

高新区政务中心致力从软硬件两大方面着手擦亮高新政务品牌，进一步优化大厅办事环境，配优母婴室、学雷锋志愿服务站、休息区等功能区域，为办事群众常态提供四季暖胃茶，全面推行实施“延时服务、预约服务、上门服务、邮寄服务、帮办代办”五大服务举措。同时，切实落实首问责任、一次性告知等制度，扎实开展“三亮四提三评”文明服务行动，严格中心及窗口人员管理考核，营造争创一流服务的良好氛围。

区政务中心到企业上门服务。

坚持审批提质，展示巾帼能力

全速承接市级下放园区的157项权限，扎实推进产业项目审批闭环，探索建立行政审批改革联席会议制度，将社会投资类工业项目“闭环”审批主流程压缩至30个工作日内，产业项目审批全流程所需资料精简了54项，精减了35%，审批办结时限再压缩30%。

对防疫重点企业开辟绿色通道，实行特事特办，如湖南怡康医疗用品有限公司从设立、登记、办证、公章刻制等事项，中心负责人全程指导办，开办提速400%。梳理全区复工复产政策兑现13件“事”，编制“办事指南一本通”，开设线上线下综合受理专窗。推动全区行政审批部门“减证便民”专项行动，共梳理出清理规范证明（盖章）材料15项，提出建议不予保留证明材料7项。

编制简易事项政务服务套餐“明白卡”。

坚持服务便民，体现巾帼情怀

从办事群众立场出发，高新区政务中心深入推进“一件事一次办”，共组织梳理出两批“一件事一次办”改革事项共计89项。

扎实推进标准化建设，编制简易事项政务服务套餐“明白卡”，实现申报资料一次告知、一次提交。实现区、街道、社区“互联网+政务服务”一体化平台全覆盖，304个事项实现网上可办，三级以上网办率达82.9%。

深入推进基层政务服务“一门式”全覆盖工作，全面梳理公共服务事项167项，赋予确定街道经济社会管理权限22项，承接公共服务事项51项，下沉村社区37项，全力推进审批服务加速办、一次办、智慧办、一次办。（通讯员 陈微）