残疾人工作联络员上户服务。

在湘潭，有这样一群人，他们穿梭于大街小巷，为残疾人的大事小情奔波，他们急残疾人之所急，解残疾人之烦忧，在党委、政府、社会与残疾人之间架起了一座理解信任的“连心桥”，他们有一个共同的名字——残疾人工作联络员。

今年50岁的邓剑波是残疾人工作联络员队伍中的一员。20多年前，他因抓贼受伤致残，但不甘因“消沉”，主动请缨担任某小区保卫科班长，后又被选聘为岳塘区五里堆街道金耐社区的残疾人工作联络员。

张某是小区的残疾住户，曾是邓剑波开展工作中遇到的一块“硬骨头”，而如今，他们却成为无话不谈的好朋友。

一冷一热，到底是怎么一回事？

张某是2020年9月才搬到小区的，独自抚养着9岁的智残女儿。当时，邓剑波依例登门核查情况，却被误以为故意找茬而拒之门外。吃了闭门羹的邓剑波觉得，可能是因为自己前期工作未做到位，于是从旁详细了解了张某的家庭情况：单亲爸爸、女儿智残、家境贫寒、打零工维持生计……当做足功课的邓剑波手提为张某女儿购买的礼物二次登门时，后者的态度明显缓和了许多。

随着接触的次数增多，两人逐渐熟悉了起来。后来，在张某与邻居的一次矛盾纠纷中，邓剑波主动当起“和事佬”，让矛盾得到圆满解决，最终赢得张某的认可。

“我就是残疾人，现在能放下拐杖继续工作，得益于各界帮扶，我希望将爱和温暖传递给其他残疾同胞。”邓剑波说，这是他担任一名残疾人工作联络员的初心。

除了邓建波，还有用“双拐”代替双脚丈量大地的盘龙社区联络员颜轲，将“特别能吃苦、特别能实干、特别能奉献”精神发扬到极致的飞机坪社区联络员吴丹……在湘潭，每时每刻都在上演着爱与被爱的感动。

目前，湘潭市有持证残疾人75692人，既要服务好又要管理好，仅凭各级残联原有的力量远远不够。

近年来，市残联高度重视残疾人工作联络员队伍建设工作，把加强残疾人工作联络员队伍建设作为打通服务残疾人服务“最后一公里”的重要举措，并持续在规范管理、提升素质和提高待遇上下功夫。

为方便开展工作，市残联专门建立了的残疾人工作联络员通讯群，力争做到“三个及时”（惠残助残政策发布及时、各种疑难急盼解答及时、各种正当请求帮助提供及时）；为提升联络员的服务能力和业务水平，定期举办联络员培训班；为保障联络员的待遇，激发其工作干劲，将残疾人工作联络员的误工补贴经费和教育培训经费纳入当地财政预算，并将相应费用适度提升。

经过长期实践锻炼，湘潭市残疾人工作联络员队伍逐渐成为各级党委、政府慧残政策的“传声筒”，残疾人及其家属心中纾困解难的“知心人”，助推残疾人事业健康发展的“好帮手”。（通讯员 钟思安 吴东平）