尊敬的用户：

针对近期有用户反映自来水中有异味，烧开后味道更大的问题。对此我公司向广大用户温馨提示如下：

近日，由于连续降雨，面源污染经地表径流流入湘江，导致水源水中氨氮偏高，致嗅和味物质增多。针对水源水水质变化情况，三水厂立即采取一系列措施确保供水水质安全：

一、加强水源水预处理：增加活性炭投加量和预加氯量，在前端将致嗅和味有机物和氨氮进行预处理。

二、加强混凝：投加HCA助凝剂，增加PAC投加量，保障滤前水浊度在1NTU以内，将致嗅和味有机物沉淀在沉淀池。

三、增强跌落挥发：打开臭氧接触池后阀门，增加跌水曝气，使水体与空气充分接触，可使嗅味和氨氮加快挥发。

四、加强水质检测：严格落实三级水质检验制度，对水源水、出厂水、管网水水质进行加密检测。

同时我公司对市民反映水中有异味情况高度重视，安排工作人员立即赶赴多个地点现场抽样检测，经检测各项指标均符合国家生活饮用水水质标准，用户所反映的气味为消毒剂氯胺气味，不影响饮水安全，市民不必过度担心。如果用户短期内对自来水气味和口感较敏感者可使用包装水或桶装水等饮用。

如果您遇到任何用水问题请拨打24小时服务热线58520111，我们将及时上门服务排忧解难。

湘潭中环水务有限公司

2021年2月26日