红网时刻湘潭5月7日讯（通讯员 彭晓兵 记者 楚湟）5月7日，记者从湘潭市行政审批服务局了解到，“五一”假期期间，湘潭12345市民服务热线共受理市民各类来电1552个，比去年同期增长21.34%。市民来电的类型包括咨询类249件、投诉类556件、求助类433件、建议类18件、其他类2件、骚扰无效类294件。

据统计显示，根据来电诉求梳理，排名前3位的诉求内容分别是，出租车管理、其他道路运输事务、公交服务诉求等交通运输管理类198件，占全市总量12.76%；建筑施工噪声、生活噪声（含广场舞）、商业经营活动噪声等资源环境类197件，占全市总量12.69%；停车管理、交通信号设施、车辆与驾驶员管理等社会治安类133件，占全市总量8.57%。

为保障“五一”假期期间的接听效率和服务质量，12345市民服务热线工作人员均第一时间进行了交办，严防出现超期工单，确保问题及时解决，为市民假期生活、出行提供优质高效服务。