为进一步普及防范电信诈骗知识，增强客户风险防范意识，保护客户资金安全，切实增强广大群众识骗防骗的意识和能力，全面营造全民反诈防诈的浓厚氛围，邮储银行湘潭市分行于近期组织开展了打击治理电信网络诈骗集中宣传月活动。

活动期间，邮储银行湘潭市分行针对电信网络诈骗案件特点，统一部署安排，开展辖内宣教活动，统一播放”严厉打击电信诈骗，提高识骗防骗能力”宣传主题标语，并在网点自助银行服务区门旁张贴“什么是电信网络诈骗”“遇到虚假短信或电话诈骗应如何处理”等标语，确保宣传主题明确；印制宣传手册，96个营业网点摆放防范电信网络诈骗宣传手册，大堂经理、柜员主动向客户分发宣传手册及宣讲有关防诈骗知识，对宣传手册的中的10种常见诈骗的形式、特征，以案例的形式为客户讲解电信网络诈骗的常见手段和骗局，积极向客户宣讲“三不一多”的原则，严格提防电信网络诈骗；加强对易受骗人群的防范提醒，对业务办理中出现异常情况，进行必要地询问与重点关注。

为提高宣传广度与深度，扩大宣传范围，最大程度提升宣教覆盖面和受众客户量。该分行组织人员深入社区走访周边商户、农村网点，向社区居民、广大商户、村户人员发放宣传手册，主动讲解防范电信网络诈骗知识，接受现场咨询，耐心向公众讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，同时提醒客户关注反诈中心公众号，下载国家反诈中心APP，通过普及电信网络诈骗对公众财产安全和合法权益的危害，结合案例详细说明电信诈骗手段，让现场群众进一步认清电信诈骗本质，做到未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透漏、转账汇款多核实。

此次活动，该分行共发放宣传手册3000余份，受众客户量10000余人，解答群众咨询2000余次。下一步，邮储银行湘潭市分行将继续加强防范电信网络诈骗知识宣传普及力度，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为广大客户服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。