今年以来，湘潭市行政审批服务局不断创新服务方式，推进企业群众常办业务“综合办、便民办、智能办、跨省办”，让企业群众办事更便捷。

推进“综合办”，全面落实“一窗通办”

日前，市政务大厅开通了“一窗办理”，共开设262个综合受理窗口，办事群众只需“取一个号、进一扇窗”就能办结所有业务，如，市住房公积金管理中心、市不动产登记中心和三个委贷银行联合办公，窗口工作人员成为“帮代办”人员。在同一个窗口一并办理好不动产登记业务和委贷银行业务，极大地方便了群众业务办理，办事群众真真切切地感受到了部门办事速度。近日，湘潭鼎辉房地产发展有限公司与长房集团分别送来锦旗表示感激和肯定。

推进“便民办”，开展“延时”“上门”业务

市政务大厅工作人员始终坚持“只要办事群众在，工作人员绝不先离开”“无论多晚，都要为办事群众办理完业务”，做到“最早一个赶到，最后一个离开”，把前来办事的客人当亲人。延时服务已成为工作人员的自觉行动和工作常态，仅2022年1月，大厅工作人员就累计加班67个小时，开展延时服务31次。此外，大厅住房公积金、不动产、税务等业务窗口常为工作日不便前来办理业务的群众提供周末、节假日预约服务，为行动不便群众提供上门服务。

推进“智能办”，打造“四位一体”服务平台

市行政审批服务局积极推进数据共享，全力打造网上服务大厅、手机APP、微信公众号、12345热线“四位一体”的公众服务平台，有效降低群众办事时间成本，实现服务更智能、更便捷，如，市住房公积金管理中心51项住房公积金业务（含5个独立项、46个业务项），除4项贷款、3项缴存和2项提取业务外，其余事项均做到即办即结，即办率达到80.43%；通过网上服务平台，实现所有缴存业务、一手房住房公积金贷款、一手房住房公积金组合贷款、按揭楼盘准入网上办理和全流程网上监控；通过手机公积金APP，实现7项提取业务、4项贷款业务网上办理。

推进“跨省办”，架起为民便民“连心桥”

市行政审批服务局通过全程网办、代收代办、两地联办、“跨省通办”等，让办事群众无需再“两地跑”“来回跑”，架起为民便民“连心桥”。2022年春节假期后上班第一天，市住房公积金管理中心为海南的缴存职工苏女士出具了《异地住房公积金贷款职工缴存使用证明》，办理好了“商转公”业务，节约了十余万元贷款利息。苏女士说：“‘跨省通办’业务不仅方便，还为我大量减少了两地之间折返的时间和费用。”今年以来，湘潭市已累计办理跨省通办事项137项。（通讯员 彭晓兵）