近年来，湖南省湘潭市公安局雨湖分局争取党政重视支持，注重共建共治共享，细化常态运作机制，全力推进矛盾纠纷化解工作，有效保障了辖区的平安稳定。2021年，雨湖公安分局共摸排化解矛盾纠纷334起，处置率100%，成功率达到95%，有力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

争取党政重视，凝聚合力化解

湘潭市公安局雨湖分局定期向区委区政府汇报，争取重视支持，形成“党委政府统一领导、政法委牵头、司法行政部门主办、职能部门各司其职”的“大调解”工作格局。针对涉及人员较多、金额较大以及需要对现行政策进行解读的征地拆迁、公路建设以及部分村民因拆迁补偿、苗木迁移等问题未谈妥而采取阻工等过激行为和纠纷，区、乡镇街道两级党委、政府均安排分管领导、具体负责人到现场，确定化解工作主要方向和化解原则，与公安机关共同开展政策宣讲、化解疏导等工作。在区委政法委的统筹下，分局与综治、民政、司法、人社、住建、信访等单位建立联席会议制度，制定重大矛盾纠纷清单，对纠纷化解情况实行交办制、台账制、销号制、通报制，妥善化解辖区突出矛盾纠纷15起。

2021年10月25日，雨湖公安分局鹤岭派出所民警接到群众报警称，辖区居民黄某与妻子存在较大的家庭矛盾，屡次发生激烈冲突。民警立即将情况上报，鹤岭派出所迅速启动重大矛盾纠纷化解机制，将情况通报鹤岭镇相关单位，通过司法、妇联、乡镇等部门共同发力，多次上门协调，为黄某与妻子厘清矛盾，并商讨解决办法，有效化解一起家庭矛盾。

完善“四项机制”，强化专业化解

湘潭市公安局雨湖分局健全完善矛盾纠纷排查研判机制，通过社区民警、村组干部、网格员和楼栋长摸排报送，第一时间掌握辖区矛盾纠纷及其成因，做好前期调处稳控工作。完善现场调处机制，严格执行纠纷类警情民警首接责任制，规范源头执法程序，及时、高效、准确地开展调查取证，为确定纠纷双方当事人责任提供证据支撑。完善多元化解机制，建立完善“警民联调”“村级联调”等机制，对重大、复杂、疑难以及跨区域矛盾纠纷，协调法院、司法局等职能部门共同化解。完善应急处置机制，制定应急预案，对处置过程进行全方位程序化管理，对因各类矛盾纠纷已经引发的案事件，做到闻情而动、快速反应、果断处置。

2021年10月，辖区一楼盘因资金问题未按合同要求交房，部分业主在售楼部聚集，并声称问题不解决将去上级政府部门上访。社区民警了解情况后立即将情况上报，雨湖公安分局即时启动应急处置机制，增派警力前往现场维护秩序，同时协调住建局、属地街道与开发商、业主代表进行磋商，妥善解决了这起可能引发的群体性上访问题。

抓实“三支力量”，助力就地化解

湘潭市公安局雨湖分局抓实驻村、社区辅警队伍，为辖区53个村和52社区配齐专职辅警，开展集中培训，及时了解发现群众苗头性、预警性的矛盾纠纷，协助派出所将矛盾纠纷就地化解。抓实人民调解员队伍，健立由党员志愿者、物业保安、治安积极分子参与的人民调解员队伍，采取“群众先劝、部门协同、公安跟进”“三步走”程序，深度排查化解矛盾纠纷。抓实项目（企业）安防队伍，安排“项目警长”“企业警长”为重点项目、规模以上企业的安防力量进行针对性培训，提高化解项目企业内部矛盾纠纷的能力。对与项目企业有关联的外部矛盾纠纷，迅速通报辖区派出所和业务大队第一时间介入，协调沟通、妥善调处。

2021年8月，雨湖区某学校施工建设期间，土地原单位职工和村民先后聚集阻工10余次，项目安保人员在耐心劝解的同时，第一时间将情况报告辖区派出所、学校和施工单位，区维稳联席办、项目指挥部施工维护组、街道综治办、司法所、派出所和村委会多次组织座谈协调，最终就相关补偿达成一致，确保了项目顺利竣工、学校如期开学。