4月18日，湘潭一位八旬老人独自乘公交车忘记回家路，公交驾驶员及时发现帮助联系老人家属，助他平安回家。

当天上午10点半左右，35路公交车驾驶员符智敏在驾驶公交车的过程中，发现爱心座椅上有位手持拐杖的老人，多次在车辆行驶过程中站立起来，又坐下。这一反常举动引起了符智敏的重视。符智敏请同车的乘客关注老人的动静，以免发生意外。

在乘客的询问下，得知老人是凭印象随便坐的车，自己也不知道现在在哪。于是，符智敏带老人坐到了终点站。到站后，符智敏将老人扶下车，安抚老人。在聊天中，细心的站务室工作人员发现，老人随身物品中，有老人家里的联系方式。通过电话了解，原来是老人想女儿了，在家里人不知情的情况下，自己坐错了公交车。

随后老人的家人赶来，将其接回家，并十分感激地说道：“要不是驾驶员细心，还不知道要到哪去找人，感谢好心的公交驾驶员。”

湘潭公共交通有限公司在此提醒广大乘客，为防止家中年迈老人意外走失，可在老人的衣物口袋内，存放一些信息卡片，方便联系家人。如遇情况也可拨打公交服务热线0731-58221436寻求帮助。（通讯员 周贝）