湘潭县农业农村局农技人员深入田间地头。

湘潭市中心医院南院区、岳塘街道社区卫生服务中心、爱尔眼科等医疗机构开展健康义诊。

2022年市直属机关工间操比赛现场。

市市场监管局技术团队现场指导。

湘乡市公交车“客串”成户外作业者的“纳凉避暑车”。

市民在市民之家服务窗口办理相关业务。

市反电诈中心工作人员在进行预警劝阻工作。

韶山市行政审批服务局协调国家电网韶山供电公司为长湖村长牛现代农业园冷链库变压器增容和线路改造。

和平街道民乐社区的新时代文明实践站。

市应急管理局矿山工贸科同志到湘钢开展安全检查。

湘潭市大学生校园夜谈创业沙龙现场。

湘潭县：为民解难暖人心 助企纾困提效能

“要不是你们帮我想办法，我怕连人都不在了!”家住湘潭县谭家山镇棠霞村的低保户刘某感慨万分。在党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动走访过程中，湘潭县基层干部了解到刘某因车祸需要手术，但肇事方无力承担医药费后，积极调解双方矛盾纠纷，并为刘某申请了国家司法救助资金3万元，让手术顺利进行。

湘潭县联企干部在走访过程中发现天易经开区北汽佛吉亚公司出现生产经营困难，联企干部主动对接，帮助企业联系了为比亚迪公司生产整套汽车座椅的业务，使企业新增生产线4条，月产能由之前的2000多台套增长至12000台套，一线工人由50人增加至500余人，目前企业呈现出热火朝天的生产局面。

今年以来，湘潭县深入开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，全县各单位聚焦活动5大块19项重点任务，结合本地区本单位职责职能，下沉一线走访摸排，积极开展各类问题的排查化解工作。截至目前，全县共走访群众29.7万余户，摸排发现各类问题3407件，目前已解决2528件。统筹部署“纾困增效”精准帮扶行动，选派550名联企干部，对“四上”企业、中小企业、园区企业等933户市场主体进行全覆盖联点帮扶，解决企业难题97件。落实增值税留抵退税2.94亿元，惠及424户主体，实现应享尽享、应享快享。

岳塘区：让群众更有获得感

“不知名，不知姓，领导带队登家门；讲形势，说疫情，轻言细语暖人心；人民公仆人民爱，当代老焦又现身。”在岳塘街道卫生服务中心，一名前来接种新冠疫苗的80多岁老人拿着一张写着小诗的纸条，满怀深情地交给岳塘区委办的联点工作人员。

按照市委“心连心走基层、面对面解难题”活动要求，全区党员领导干部想群众所想、忧群众所忧、急群众所急，深入基层、深入一线用心听取群众心声，用情解决群众难题，迅速掀起了真抓实干为群众解难题、办实事的热潮。特别是在疫苗接种攻坚行动中，为切实筑牢免疫防线，保障群众生命健康安全，领导带头到老百姓家里聊家常、讲政策、做工作，既让群众打消种种疑虑，也让群众感受到党和人民政府的关心关爱关怀，于是发生了开头的这一幕。

活动开展以来，岳塘区聚焦群众“急难愁盼”问题，开展“心连心走基层·圆梦微心愿”关爱困境女童志愿服务行动，打造“暖心家园”项目关注失独家庭，为61户困难残疾人家庭实施无障碍改造，为86名0-6岁视力、听力、言语、肢体、智力等残疾儿童和孤独症儿童进行康复救助，资助5959名困难群众参保居民医保，帮助群众解决各类问题1117件，让全区人民群众拥有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

市直机关工委：铁腕执纪 暖心服务

自市委开展“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动以来，市直机关工委树牢“市委有部署、部门就要有行动”的理念，专项整治行动取得了阶段性成效。

一方面，铁腕执纪，出台《关于开展“上班纪律、会议纪律”重点整治行动的工作方案》，先后对市直83家单位的工作纪律明察暗访8次，下发通报、交办函194份，党纪政务处分和组织处理136人。动员千遍，不如问责一次。现在市直机关上班纪律和会议纪律明显好转，由第一次明察暗访发现问题将近100个，到第三次发现问题不到10个，再到第八次发现问题几乎为零。

另一方面，暖心服务，按照“我们既要严肃紧张的工作，又要生动活泼的生活；既要严格要求干部，又要关心关爱干部”的理念，市直机关工委组织开展了优秀党员表彰活动，立标杆、树典型。广泛开展困难党员慰问活动，送温情、暖人心。倡导开展丰富多彩的业余文体活动，以机关工间操比赛为契机，提倡积极健康的生活方式，营造了积极向上、阳光健康的工作生活氛围，不断增强市直机关各级党组织和广大党员干部的凝聚力和战斗力。

全市整治红包礼金问题取得阶段性成效

根据省委、省纪委监委关于深化整治领导干部违规收送红包礼金问题的工作部署，市委高度重视，市委书记刘志仁多次作出批示，主持召开市委常委会会议专题研究深化整治工作，并将深化整治工作作为全市“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动的重要内容，统筹推进、一体谋划。市纪委监委严格按照要求抓紧抓实深化整治，组织召开全市深化整治工作调度会、推进会，由班子成员带队开展重点督导检查，压紧压实主体责任。全市各级各部门对标对表、迅速行动，压茬推进专题学习、组织承诺、廉政谈话、自查自纠等规定动作。

深化整治期间，全市共有1000余个党组织召开专题会议，学深悟透上级精神，11400余名干部签订承诺书，市县乡三级领导班子成员、非班子成员县处级以上领导干部完成签字承诺率100%。

湘乡市：解难题 办实事 优服务

“以前，中午累的时候只能找个有树荫的地方坐一会儿；现在，不仅有开着空调的车子让我们午休，还提供了解暑凉茶和西瓜，真的很贴心。”湘乡市环卫工人余凤高兴地说。在“心连心走基层、面对面解难题”活动中，湘乡市交通运输服务中心和湘运公共交通运输有限公司了解到户外作业的市政维护管理人员和环卫工人中午“休不好”“休息难”后，第一时间让两台纯电动公交车“客串”成“爱心避暑纳凉车”，赢得群众一致点赞。湘乡市人社局则举办2022年民营企业专场夜市招聘会，破解企业“用工难”和群众“就业难”；湘乡市发改局工作人员上门为乡镇个体农户、种粮大户采集早稻样品，打通粮食收购“最后一公里”……一枝一叶总关情，自“心连心走基层、面对面解难题”活动开展以来，湘乡市共收集民生实事类问题789件，已完成656件，办结率为83.1%。

而这样的解难题、办实事，也在湘乡市经济战线纷纷涌现。自百名干部联百企“送政策、解难题、优服务”行动全面启动以来，湘乡市315名联企干部，分成4个帮扶组，75个帮扶小组，深入走访750家企业。截至7月10日，湘乡共收集企业反映的困难问题238条，已解决117条，正在解决86条，需长期坚持的35条。

湘潭高新区：服务有温度 纾困有力度

哈电风能是湘潭高新区辖区内一家国际知名的风电装备系统集成商。4月12日上午，该公司相关财务人员在与银行对账时，发现账户上多了一笔“巨款”，经核实，正是公司前几天申报的一笔制造业增值税增量留抵退税，这是该公司近几年来最大金额的一笔退税款。

自“心连心走基层，面对面解难题”活动启动以来，为保障企业第一时间享受政策红利，湘潭高新区税务部门与人民银行建立留抵退税政策落实协调机制，强化资金保障，打通退税到账全流程，确保税惠支持政策快速落地，把政策红利最快速度送达企业。“每次在公司有困难时，税务部门都是雪中送炭。我们切实感受到政府为企业排忧解难、心系企业的良好作风！”回想每次退税所得到的帮助，哈电风能有限公司总经理、党委副书记谭文理心中充满感激。“我们之后准备把这笔钱用于研发投入和购买原材料，为公司未来发展注入新动能，为新能源产业高质量发展作出积极贡献。”

今年以来，高新区结合“一对一”精准服务企业工作机制，面对面为企业“把脉”送政策、解难题，上半年为53家企业兑现各类扶持奖励资金2460万元，为530户次企业退税6.65亿元。

市行政审批服务局：在线办理 极简审批

“太好了，教师资格证在线申办，证件直接寄递到家，一次也不用跑。”日前，远在广东实习的张元同学难以回潭申办教师资格证，于是全程在线申办解决了难题。落实稳岗就业，市教育部门和行政审批部门紧急组织技术公司合力攻关，争取省级支持在一体化平台配置全程网办个性化要素，协调毕业证在线核查、市公安部门统一出具“无犯罪记录证明”、医院异地体检认可等，仅用一周时间就通过在线申办、精简材料实现了“零次跑”，教师资格证全程在线申办率达到100%。

今年以来，市行政审批服务局牵头组织开展“走流程、解难题、优服务”行动，拓展政务服务热线、市长信箱、办不成事反映窗口等政务服务堵点难点反映渠道，全面推进政务服务基础问题全面体检、突出问题集中解决。市县两级790余名领导干部体验办事1300余项，共梳理出7大类396项问题清单，已整改237项，占比59.85%，短期内难以整改到位的问题，均提出时间表限期整改。同时，市行政审批服务局强力推进“极简审批”十项重点措施，系统性优化政务服务环境。着力整合“一件事”，打造“无证明城市”。合力推进极简办、一网办、一窗办，提升审批集成度等，努力为企业群众提供更有质感、更有内涵、更有温度的政务服务。

市市场监管局：走企业、送技术、解难题

“非常专业，非常敬业，非常给力！”中冶京诚（湘潭）矿山装备有限公司用三个“非常”高度评价市市场监管局的服务。今年5月，中冶京诚（湘潭）矿山装备有限公司新研制出的新能源电池机车在标准制定和试验参数验证等方面遇到了技术瓶颈，造成新产品难以大批量下线生产。市市场监管局走访该企业了解到这一情况后，安排直属单位湘潭市工矿电传动车辆质量检验中心组建技术团队进行攻关和指导。技术人员对该产品进行了技术论证和可行性分析，提出了现场试验方案，在试验方案所需的设备资源力量达不到要求的情况下，自行设计、制造工装夹具，顺利完成了该新能源机车全方位检测和企业标准初步制定等技术工作。解了燃眉之急，企业大大缩短了产品走向市场的时间，目前已经销售两台机车，还有4个（销售）项目在谈。

自活动开展以来，市市场监管局共计走访企业84家，指导15个国、省级标准化示范（试点）项目通过评估，8项行业标准、22项地方标准、5项团体标准的制修订。其中为中冶京诚、龙牌食品股份有限公司、正宇节能科技有限公司送技术解难题3个案例，入选全省“标准助企纾困 促进‘小个专’健康发展”活动典型案例，被国家市场监管总局推介。

韶山市：用力解民忧 用心纾企困

“通电了！”5月9日，在韶山市清溪镇长湖村长牛现代农业产业园里，伴随着工人喜悦地欢呼，该村260立方米的冷链库通电试机成功。长牛现代农业产业园负责人激动地说：“感谢韶山市行政审批局出面协调，解决了我们的后顾之忧。”长牛现代农业产业园现有蔬菜基地140亩，主要进行丝瓜、花菜等农产品的种植、加工与销售，为解决农产品仓储保鲜难题，该村由村集体出资配套建设了冷链库，但后续变压器增容和线路改造需要的20多万元资金出现了短缺。“心连心走基层、面对面解难题”活动开展伊始，韶山市行政审批服务局到联点村清溪镇长湖村走访，了解到这一情况后，立马协调长湖村和电力部门签订了合作协议，由电力部门承担变压器增容和线路改造费用及工程施工，解决了此事。

活动开展以来，韶山市深入贯彻上级部署要求，与“一行动”紧密结合起来，引导全市上下弘扬“三牛”精神、发扬“四干”作风，迅速掀起“走基层、解难题、办实事”热潮，呈现出“矛盾化解有新成效、队伍作风有新转变、执行效率有新突破、群众满意度有新提高”的局面。上半年，韶山市共摸排难题3324件，办结2812件，办结率达到85%。

湘潭经开区：用心用情当好企业“贴心娘家人”

因上下游企业都在外地，威胜电气的配套成本一直居高不下。对此，驻企联络员记在心上，通过湘潭经开区全力为配套企业入驻园区牵线搭桥，吸引了10多家配套企业前来洽谈。在走访中，了解到企业停车不方便，驻企联络员迅速行动，请来职能部门工作人员，现场商议解决方案，明确了施划停车位、配备充电桩，顺利解决来访企业入园难和交通拥堵等问题。

自活动开展以来，湘潭经开区以“不待扬鞭自奋蹄”的自觉，全区上下下沉一线抓走访，助企纾困解难题，在推动联企服务机制升级为“一对一营商环境专属服务员”的基础上，切实做优“九华服务”，树立九华正面形象。截至目前，已召开的长株潭建材产业湘潭经开区助企纾困供需对接活动，来自长株潭三市的94家绿色建材装配式建筑和建工产业链企业现场签约12个供需合同、2个产销服务协议，金额共计1.88亿元；组织举办党政银企对接会，以真金白银帮扶企业、稳定增长。湘潭九华医疗投资开发有限公司等48家园区企业，与一批省级金融机构和驻潭银行进行签约，总金额达到131.67亿元，目前已实现29家企业放贷49.2亿元。

市应急管理局：当好“三员”助企纾困解难

湘潭市应急管理局以当好“三员”为抓手，认真落实“一活动一行动”部署，千方百计解决企业“急难愁盼”问题，着力统筹发展与安全。

当好安全发展服务员。永达机械是我市拟上市重点企业，安全防范压力大，为此市应急管理局邀请部、省专家多次对永达机械进行“一对一”指导服务，推动双重预防机制建设，企业安全水平大幅提升。“一活动一行动”部署以来，市应急管理局成立7个工作组对口联系企业25家，帮助解难题促发展。同时开展“百场安法送企业”公益普法行动，深入园区和重点企业，开展公益普法20余场次、受众近3000人次。当好政企沟通联络员。针对湘乡绿色化工园区申报、湘钢梅塞尔液体空分项目建设等“千百十”工程重点项目，市应急管理局深入园区企业，积极争取省厅支持。当好营商环境护航员。严格执行优化营商环境“一号工程”，研究出台十条落实措施，积极营造“尊商、亲商、安商”浓厚氛围。全面规范中介服务，明确要求在潭所有安评中介服务机构全部进入网上超市，鼓励企业进网上超市自愿选用中介服务。落实推行“提醒服务-督促指导-执法处罚”工作标准，严格规范公正文明执法。今年上半年，全市未发生较大及以上亡人事故。

湘潭公安：“护企安民”出实招见实效

“何某多次到其前妻住所进行骚扰，已约谈并提出警告，仍存在隐患，需继续跟进彻底化解矛盾。”“某小区16栋1单元304号居民因安装雨棚引发纠纷，经多次协调，已解决。”……自活动开展以来，全市公安机关用心用情服务民生，对近3年来全市涉婚恋、邻里、家庭、债务等矛盾纠纷进行大起底、大排查，对2.4万余起矛盾纠纷全部进行了回访，按照化解难易程度和轻重缓急，逐一制定治理方案，明确化解措施，纾解隐患难题。新排查高风险类矛盾纠纷602起，调处288起，非警务分流314起，因情施策，防患于未然，对经多次调解未果的治安纠纷作出行政处罚决定，共办结由民间纠纷引起的治安行政案件614起。

“韶山市公安局清溪派出所民警将两名涉电信网络诈骗案犯罪嫌疑人抓捕归案，为受害人追回损失2万元。”“湘潭市公安局雨湖分局治安大队民警针对非法捕捞违法犯罪活动，周密制定集中抓捕方案，当场抓获正在实施非法捕捞的周某，查获船只1条，粘网4副及渔获物20余斤。”……活动开展以来，湘潭市公安局深入整治企业周边治安环境，持续开展反诈人民战争，全市共刑拘涉电诈犯罪嫌疑人709人，破获本地电信网络诈骗案件110起，破获黑灰产案件222起，侦破涉养老诈骗积案21起，电诈案件上升势头得到有效遏制。

市信访局：走进群众的心坎 解决群众的忧愁

近日，信访人郭某某反映湘潭县水利部门执法造成砂场损失问题，通过市信访局督促推动，湘潭县白石镇政府与其多次深入沟通协商，签订了息访协议，一起两年信访问题实现案结事了。

今年，市信访局强化问题导向、工作导向、效果导向，着眼群众“急愁难盼”问题，协调各方用心用情用力推动解决。在一线接谈协商。以深化“人民满意窗口”创建为抓手，热心接待来访群众，耐心沟通解答，及时交办有关责任部门。如岳塘区霞城街道下摄司村铁牛埠污水处理泵站外道路破损、高新区陈某某反映井盖凸起导致受伤等问题，通过一线接访，调度责任单位会商，寻找问题化解症结，从情理法角度维护了群众的合法权益。在一线回访核实。常态跟踪群众诉求办理情况，对需要回访核实的信访件，业务科室在听录音、查资料、看现场的基础上，组织责任单位入户走访，从法律政策层面进行释疑解惑，协商达成化解意见。在一线督导督办。6月中旬，联合纪委、政法委、公安等部门对7个县市区（园区）、13个市直单位未化解的信访事项进行实地督查，强化攻坚合力。目前，全市已构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”格局，信访工作高质量发展初显成效。

市人社局：精准破解招才用工难题

6月7日上午，在湖南九城集团沃尔沃4S店，一场特殊的职业技能等级认定社会化评价考试正在进行。参加这次汽车维修工职业技能等级认定的63名考生，均为湖南九城集团湘潭地区4S店的在岗职工，实操考试工位就是考生平常工作的操作台。“一直以来，技能人才都是企业急需急求的。今年，在市人社局的指导下，将‘考场’搬到‘车间’里，解决了职工因工作繁忙无法参加考试的窘境，也节约了成本，解决了技能人才缺口严重的大难题。”湖南九城集团负责人说。

今年以来，市人社局结合部门职能职责，立足供需两端，用政策、搭平台、持续发力，出台了鼓励高校毕业生来潭就业创业的27条措施，首次实施取消信用良好大学生创业贷款担保机制，创造性建立创业风险代偿机制；全面落实国、省降费减负政策，1-6月为全市企业少缴、缓缴社会保险2.28亿元，发放失业保险稳岗返还资金5455万元。优服务建平台，创新直播带岗和现场招聘等线上、线下招聘服务模式，同时，引进广州人才集团力量，推动组建成立湘潭人才集团，精准破解企业招才用工难题。