自开展“优质护理服务”活动以来，湘潭爱尔眼科医院坚持以患者为中心，全面落实护理责任制，在思想观念和医疗行为上处处为患者着想，整体提高护理服务质量。

近日，vip患者服务人员接到了一个患者家属的电话，何娭毑5年前在湘潭爱尔眼科做了白内障手术，视力一直良好。但在一年多前因为中风，何娭毑身体瘫痪无法自理住进了养老院，近几个月感觉视力也出现了下降，又不方便来院检查，家人很是着急，于是抱着试一试的态度跟湘潭爱尔眼科工作人员取得了联系，请求帮助。服务人员在联系养老院后得知，该养老院内有多位老人眼部不适。得知这一消息后，考虑到养老院的老人出行就医多有不便，医院立即协调安排医护人员、医疗器械，由湘潭爱尔眼科青白科科主任李霄带领团队前往该养老院为老人们提供眼健康科普讲座及医疗服务，为该养老院的老人免费进行眼病筛查。

现场，老人们边拉家常边夸奖着为他们检查眼睛的医护人员道：“平时在养老院里也不出门，因为眼睛模模糊糊怕走路摔跤，也没去医院检查过，这下好了，大夫直接上门来给我们查眼睛，我们就不用受跑远路的罪了。”

“医院家访的这种形式特别好，也特让治疗过的患者有安全感，即使出院了，医院还时刻关心自己的康复情况，这让我特别感动！要为你们点赞。”何娭毑的家属边说着，边给医生竖起了大拇指，赞美爱尔眼科是一家有大爱的医院，一切以患者为中心的医院。

“优质护理服务”为已术患者回访和跟踪服务是湘潭爱尔眼科医院的一项常态化、制度化、亲情化工作。该院通过对已术患者电话微信回访、上门探望等形式，给予术后患者关心关爱和用眼指导，从而降低手术并发症的发生率。（通讯员 吴雅妮）