有一种初心，在服务中愈加明亮；有一种使命，在奉献中愈发坚定。作为以“铸箭报国”为使命的军工企业，站在“服务备战打仗”的政治高度去审视每一批交付或交付过的产品，确保最先进、最可靠、最稳妥，责无旁贷。

中国兵器江南工业集团每年都定期或不定期为客户进行服务与保障，除例行的售后服务外，经常有临时性或突发性的任务降临。为承担好这一任务，公司经过严格的筛查挑选了一支政治思想、技术水平、身体素质过硬的技术团队。近年来，该团队不畏艰难奔赴天南地北，写下了精彩的服务篇章。

紧急出击 连轴奋战

近期，江南工业集团接到客户需求的急促电话，新接装的一批产品不知如何验收入库，请求协助。

了解到具体情况后，公司立即协调专业技术人员前往。服务团队奉命紧急出发。抵达后，立马针对仓库、场站的具体特点进行勘验，对每件产品开箱进行多种程序的检测后，明确了适用的转运入库方案。技术人员不厌其烦地对产品的技术准备、转运、挂卸、维护等方面内容进行了现场培训，并对实际操作进行指导。

期间，重点演示了箍带拆卸及安装方法。大家反映不会使用包装箱上压力表计量方法及备件箱中工具。技术人员现场演示《维护使用说明书》中对压力表的比测计量方法及备件箱中工具使用方法。由于数量大，每天十几个小时的连轴转也只能完成小批量产品的入库检测。为确保大家都能掌握产品入库及使用，技术人员随叫随到，不厌其烦。

当地条件有限，宾馆简陋，且多次遭遇恶劣天气。团队成员不讲条件，风雨无阻。经过十多天的日夜奋战，他们终于圆满完成了全部产品的检测入库，得到了客户方的一致好评。

千里疾行 上岛攻坚

不久前，江南工业集团又接到客户要求，需要去一座近海岛屿上配合一型训练产品试验进行售后服务。公司组建由专业技术人员和总装分厂操作工人组成的服务团队，千里驰援。

经过6小时的奔波抵达目的地后，团队成员来不及休整，随即坐船出海，颠簸了十多个小时，登上无人荒岛上，展开实地勘察。

他们首先的任务是挖掘产品残骸。产品重约90公斤，从数百米高空落下后深深扎进砂土中，埋深两米以上，而砂土表皮0.5米深度均是大小不等尖锐的硬石头，且周边的杂草达1.5米多高，操作难度大。大家先得用铁撬把杂草铲平，再顺着凹陷处利用原始工具人力挖掘。待产品露出头再费力地将其从土中抠出，工作辛苦程度可想而知。

此外，岛上信号全无，导航失灵，而返回岛边的十余公里道路崎岖难行。大家只能靠原始的方法进行方向判别，在凹凸不平的石子路反反复复摸索着前行。如此，4辆推车往返一次要近两小时，且一次只能带一件产品。在往返第二次时，半路上推车不幸全部腰折，大家只好将产品残骸扛在肩上送达岛边。

好不容易将产品运抵岛边。面对光滑峭壁，如何安全将这么重产品运至船上成为又一大难题。经过众人合力，只能利用仅有的托渔网一件件起落到甲板。又历经一番辛苦，终于完成任务，大家舔了舔早已脱水开裂的嘴唇，强撑着透支的身体，黑了五度的脸上终于露出笑容。

踏浪南岛 匠心服务

刚立夏，江南工业集团接到南方岛屿客户保障请求，急需选派技术骨干奔赴一线，为实战演练提供技术保障服务。公司精挑细选、择优派遣一名经验丰富、技术过硬的专业人员负责此次任务。

海上的日子远非想象中浪漫。烈日暴晒下，甲板烫得能煎蛋，闷热的机舱让人透不过气。涌浪一波接一波，船身剧烈摇晃。在这样的情况下，经过六个昼夜航行，技术人员才终于到达岛礁。

抵达岛礁后，他顾不上休息，直奔训练场，投入到紧张的产品检测、培训工作。面对客户接连提出的参数阈值、故障代码解读等各类疑问，他逐一细致讲解，帮助他们充分掌握装备操作要点，对装备稳定性、可靠性充满信心。最终，江南产品精准击中，整场实训圆满达成预期目标。参训人员对他本次靠前、细致的随队技术保障给予高度认可。

返航时，技术人员被安置在船舶负二层密闭舱室内。舱内无通讯信号，来不及通知家人就此与外界失联六天。途中突遇海上台风，巨浪持续拍击船体，剧烈晃动让人眩晕反胃，饮食、休息均难以保障。在如此艰苦的环境下，圆满完成任务的他，依然保有一份从容。