一、消费券问题答疑

针对本次湘潭文旅体消费券使用，市民朋友的问题做如下答疑。薅羊毛攻略，快来做小抄，小本本拿起来~~

常见问题

1、本次消费券的发放时间是？

答：本次消费券活动分两次发放时间；

✔ 第一阶段：23年5月29日至8月31日，每天10:00限量开抢~

✔ 第二阶段：9-10月，具体时间待定。

2、本次消费券发放类型包括？

答：景区门票，酒店住宿(部分)，旅游线路，本地玩乐(包含部分电影院，非遗产品，购物商店，KTV，书店等)，详细参与商户可至同程旅行领券页面查看，更多想合作商家可联系同程姜经理13776028655

3、活动必须在同程旅行APP领取消费券红包么？

答：消费者需在规定时间内，在同程旅行APP或者小程序搜索#湘潭消费券#关键词，或关注【湘潭文旅广体】公众号进入相关推文进行抢券，抢券结果可在我的红包中查看使用。

4、领了多张消费券，每笔订单可以使用多张消费券么？

答：本次参与的四个品类，包括景区门票，酒店，线路，本地玩乐，每个品类每个会员都可使用一次红包，同一订单购买多个产品，也仅支持使用1张红包；且此消费券不可与其他促销活动同时使用；

5、活动期间每张消费券可以领取几次？

答：同一用户ID/手机号均视为同一用户

活动期间，同一用户每个月可领取一次；

6、使用文旅消费券的有效期是多久？

答：

☑景区可订2023年9月7日前产品；包括旅游一卡通，一卡通购买后于线下进行开卡；开卡限制为购买日的一个月内；

☑住宿类产品消费券仅限预订入住时间在2023年9月6日前的酒店;

☑线路产品可订出团时间在2022年9月7日前产品；

消费券有效期为7天（包含领取日）

针对一卡通使用和核销说明，具体可戳下图：

7、为什么我买湘潭景区门票/订酒店/买线路产品时无法使用消费券？

答：消费券只支持部分/酒店/线路/本地产品，具体是否可用以实际下单情况为准。

各类消费券详情如下：

✔景区：所有湘潭景区都可使用

✔酒店：在酒店列表页筛选「湘潭消费券」标签酒店，可享补贴优惠，具 体优惠以实际预订优惠金额为准；

✔线路：仅限预订带有【湘潭消费券】标签的相关产品，具体是否可用请以订单提交页为准。

✔ 本地玩乐：具体商户可见【同程风物严选】小程序查看

8、我下单时使用了消费券，取消订单消费券会退回账户么？

答：红包有效期内，产品订单申请退款时全部退，红包返还，若部分退款，则不返还；红包有效期外退，则红包已失效，无法退还使用；

9、我领取了消费券后找不到消费券？

答：已领取红包，可在同程旅行APP“我的”—“红包优惠券”、艺龙旅行APP“我的”—“我的红包”、同程旅行微信小程序“我的”—“代金券”中查看

注意事项

1、严禁通过虚假交易、拆单交易、转发收/付款码照片或视频交易的远程核销，并将一律视为恶意套取补贴/套券行为；

2、严禁通过社交软件、网络平台等信息渠道，发布、传播套现政府惠民消费补贴、消费券等违法信息；

3、严禁消费补贴、消费券提现、售卖、转让、转赠他人等违规违法行为；

4、出现主办方和合作平台认定的虚假交易、作弊、恶意套现等违规行为，主办方有权撤销违规者参与活动资格，并保留追究法律责任的权利，情节严重涉嫌犯罪的，将移交公安部门处理；

页面提示说明

页面提示：没有领取资格-----被风控

页面提示：领完了，明天早点来-----无库存了

二、领券-操作手册

品类1：景点门票：首页-门票-城市湘潭，标签【消费券】筛选后景区的所有票型可用

品类2：酒店住宿：首页-酒店-城市湘潭，标签【湘潭消费券】筛选后的酒店可使用；

品类3：旅游线路：首页-旅游-目的地参团，标签【湘潭消费券】筛选后的线路可使用，也可再领取页面，跳转至线路专题页使用；

品类4：本地玩乐 ：搜索【同程风物严选】小程序，进入湘潭消费券页面，涉及商户可使用，或搜索【湘潭消费券】显示的商户可用

（未完待续）