今年以来，湘潭新奥燃气坚决贯彻“为企业纾困解难，优化营商环境”思想理念，把客户需求放在首位，聚焦企业用气痛点问题，从缩短流程、安全供气、高效服务、互惠互利出发，强化供气保障能力、提升服务品质，全力打造“一站式”供气服务，加快实现全市低碳化、绿色化、智慧化发展，助力营商环境优化再升级。

服务升级，提升企业发展满意度

湘潭新奥燃气持续完善和推动优化营商环境责任清单落实，为各企业大型燃气工程项目配备专业服务团队，全天候、全方位、全过程提供服务支持。同时，在提升用气指标、减少办事环节、落实交办清单等方面发力，着力兑现对外服务承诺，让企业发展倍感贴心和便捷。

因快速响应并满足企业用能需求，数十家企业送来锦旗和感谢信表示感谢。锦旗和感谢信，既是用能企业与湘潭新奥燃气之间“信任”与“践行”的双向奔赴，更是一份超越“满意”的惊喜见证。

执行高效，促使企业发展更省心

今年初，湖南永霏特种防护用品有限公司提出，请求湘潭新奥燃气提供施工方案、提前完成相关设备调试，满足企业用气需求；湖南一力长株潭国际物流有限公司表示，因用气点位多，项目工程量大，完工时间紧，请求湘潭新奥燃气在施工期间需和其它施工单位做好配合，满足企业用气需求……

湘潭市天然气报装效率和安装送气速度是企业意见较为集中的问题。针对多家企业用气需求，湘潭新奥燃气积极响应，拓宽报装渠道、简化办事流程，将简易供气接入工程办结时间压减至5个工作日，标准化供气接入管道工程办结时间压减至13个工作日，实现工商用户建筑区划红线外用气工程安装“零投资”。

同时，本着“服务优先、应用牵引、丰富应用场景”的目的，对接市行政审批服务局、市不动产中心等，成功接入湖南省工程建设项目中介服务和市政公用服务平台、湘易办平台拓宽报装渠道，并打通“不动产+燃气过户”联办流程，实现不动产联动过户业务办理，以数智服务推动高效执行，让用能企业发展更省心。

护卫安全，力保企业发展更安心

为有效护卫城市燃气安全形势稳定，助力湘潭营商环境优化，湘潭新奥燃气积极作为，与多方联动联防，汇聚各方面力量夯实燃气安全防线。

例如，强力推进燃气老旧铸铁管道改造升级，极大改善城市基础设施安全运行和安全用气环境，提高新增用户燃气使用的便利度，为用能单位和个人节约用气成本；专项开展“湘潭市2023年城区管道燃气户内隐患专项整治暨燃气胶管清零行动”，免费为城区近5万胶管隐患用户进行2米以内软管更换；持续加大投入，耕耘数智沃土，在大力建设遥测遥控(SCADA)系统、地理信息(GIS)系统、调压设备监控系统、智慧运营系统、商业报警器监控系统的基础上打造出集多种功能为一体的智能运营平台，推进安全数智化监管……

通过“政企联动”“社企联动”，整合优势力量开展安全共建工作，在大力推进湘潭清洁能源推广过程中，形成了人人参与、共防共治的良好局面，为湘潭建立安全可靠的用气环境打下坚实基础。

接下来，湘潭新奥燃气将持续提高用气便利度、提升服务水平，做好用气服务保障工作，并一如既往地以客户需求为导向，精准洞察服务痛点，用更高的服务标准追求卓越，以便为广大市民提供更优质、更便捷、更贴心、更可靠的燃气服务。