“已经恢复了供电，非常感谢你们的及时处理”近日，湘潭市岳塘区板塘街道快速处理小区物业矛盾，获居民纷纷点赞。

9月初，居民通过12345政务服务便民热线反映小区因物业撤场，安保、保洁及公共区域供电出现不同程度的问题，影响生活。街道工作人员当天立即前往小区协调处理，启动应急管理服务，由社区牵头，临时选派新的物业公司提供物业服务，于来电次日恢复公共区域用电并安排保洁、保安到岗。

“烧烤店油烟直排，占道经营”“小区业主跳广场舞噪音扰民”“路面井盖遗失，存在安全隐患”“发生了交通事故，路面玻璃急需清扫”……这是岳塘区“一呼即应”工单的缩影，通过打通数据通道，缩减转办环节，群众诉求接听后可直达承办单位。各级各部门坚持“快”字当头，实现接诉即办，于两小时内响应，限期办结。

岳塘区以平安建设作为有力抓手，在办好民生实事上下功夫，聚焦群众急难愁盼问题，提高人民群众生活幸福指数。今年以来，全区办理各类12345热线诉求和网上留言8000余件，按时办结率100%。