新春佳节已到来，有人在家中与亲人团聚，有人还在热火朝天地忙碌着。

浓浓年味、阖家团圆的背后，离不开可靠电力的保障。为全方位保障电力有序供应，让全市居民度过一个温暖明亮、欢乐祥和的春节，国网湘潭供电公司春节保供电攻坚行动正在进行时。

变电检修公司

变电检修公司提早部署，多措并举，以领导带队，分组、分专业的方式全面开展春节保供电。

1月22日，万家团圆之时，变电检修公司各班组成员坚守岗位，严阵以待，以“白+黑”的方式做好重载、重要供电线路变电站设备巡视工作，重点关注前期隐患缺陷设备，重点排查站内断路器压力、主变油温油位、加热驱潮装置是否正常，全力做好应急值守。

输电检修公司

根据春节保电调度预案，春节期间可能出现35千伏如金线-杨金线- 白杨线串供的运行方式。为检验该方式下线路运行可靠性，调度提前安排该方式运行，1月17日，输电检修公司集中精干力量分6个小组在负荷日高峰时段集中完成该线路的红外测温工作。

1月21日一大早，输电检修公司新老员工齐上阵，徒步走，认真巡，人机协作护电网安全。

客服中心

客服中心严格落实责任，迅速成立迎峰度冬突击队。1月18日，接到中铁十七局集团有限公司送电通知，为保证客户在关键时刻能尽快用上电，该中心高压计量班组立即前往进行电表现场校验，成功送电，顺利保障客户生产经营正常运转。

大年三十这天，客服中心“智慧大脑”依旧热闹非凡，各运营分析班组坚守岗位，进行采集缺抄故障工单派发以及协助现场人员进行远程调试，同时保障费控停复电工作有序开展。

湘乡市公司

节前，湘乡市公司各供电所积极走访返乡客户，掌握返乡务工人员分布情况、用电需求和诉求等情况，积极宣传属地电话与微信社群，采用“线上+线下”的方式，加强与返乡务工人员的沟通，主动收集用电诉求，梳理问题并建立台账，做到用电问题发现一个，解决一个，确保返乡人员能够在家乡过上温暖、亮堂的春节。

“我才打了电话，你们就到了，大过年的为你们点赞！”1月 21 日，家住湘乡市龙洞镇建时村的村民向湘乡市公司红仑供电所员工感激地说。当天，该所工作人员到客户来电表示家中无电，无法判断是否表计故障。该公司立即组织东方红共产党员服务队第一时间上门处理，经过检查发现，客户家里是漏电保护器损坏导致停电。服务队员立即帮忙更换开关，当即用电恢复正常。在连声地感谢中，服务队前往下一个抢修地点。

城东支公司

“钢岳线晓塘支线#015杆严重过温点，现温度已正常。”该线路设备主人在消缺后进行复查，向班长汇报。近期，城东支公司就春节保供电特巡过程中发现的危急缺陷，联合聚源配电公司带电作业班通过带电作业的方式完成了多处消除，提高了春节期间供电可靠性。

1月21日，城东支公司配电运检一班坚守岗位，进行线路巡视，对线路设备进行红外测温，保障线路健康正常运行。

除夕之夜，城东支公司领导班子全体成员，来到该公司应急值班室，仔细询问了监控屏幕的各项数据，并带来了水果瓜子饮料牛奶等食品，与大年三十仍坚守岗位的营销、配电战线人员同吃团圆饭共度节日。

城西支公司

大年三十，城西支公司各个班站所坚守岗位，实时监测数据，并同步开展进行线路巡视测温等工作。

除夕之夜，城西支公司值守员工为保障辖区内客户安全、可靠用电，奔波在家家户户之间。在入户走访、线路巡视中，提醒居民燃放烟花爆竹应当远离配电线路，避免造成线路停电跳闸等事故。在10kV新响线巡视过程中，发现由于燃放烟花爆竹引发农田起火，巡视人员立即蹲守在现场直至火情完全扑灭。

信通公司

1月18日，信通公司持续开展春节保供通信网各项运维工作，针对单链路站点，对站内的通信设备及通信蓄电池进行检查及测试，确保春节期间电力通信网运行正常，提升通信设备运行可靠性。

1月21日，为确保信息通信系统运行正常，信通公司网控调度值班人员严格落实24小时值班制度，巡视各类网管，密切关注信息通信系统运行情况，核查重要业务通道，分析网管告警，及时做好故障应急处置。

韶山市公司

1月17日，韶山市公司配电运维班全员出动，分6组采取红外测温、人巡与机巡结合等多种方式对辖区内杆塔、变压器、环网柜等配网设备进行针对性特巡。

与此同时，各供电所纷纷开展“敲门行动”，对重点台区、客户等进行上门走访，宣传春节期间安全用电，科学用电；工作人员走村入户，发放关于度冬期间节约用电的告知函，宣传属地电话及台区经理电话，将客户拉入供电服务微信群。全力为春节期间居民平稳用电保驾护航。

1月21日，韶山市公司各部班所值班人员坚持在生产一线，开展重点台区设备巡视测温，与村支书记积极沟通，引导村民避峰用电。

供指中心

“13：25重要客户反映停电，请核实相关情况！”“收到！”1月18日下午，供指中心组织配调班、指挥班、中心相关人员开展重要用户故障停电应急处置汇报演习。

“新年好，请问有什么可以帮您？”除夕之夜，供指中心客户服务指挥班的“年味儿〞是一通通接二连三电话，是一个个来自四面八方的陌生声音，是一件件亟待回答和解决的客户问题。她们7*24小时守在电话线前等待客户咨询求助，用温暖的话语架起服务客户的桥梁，快速为客户答疑解惑。

湘潭县公司

"只要车有空，只要能够带电作业，我们就上！"1月20日，湘潭县公司带电作业班收到石潭供电所石莲线消缺任务后，快速完成准备工作，整装待发。出发前，该班班长用简短有力的言语回应为他点赞的随车把关负责人。

经研所

除夕夜，经研所（设计公司）驻虞唐供电所第一书记肖钧文前往虞唐供电所参与春节保供电工作，针对除夕当天过载台区五里工所上台区进行客户走访，提醒错峰用电，针对客户故障停电，与客户耐心解释，疏导客户情绪，并第一时间响应，及时解决客户诉求。