霞光社区第二片区片长傅炎辉和居民代表曹庆云走访居民。

近日，湘潭市岳塘区建设路街道霞光社区向271名居民代表颁发居民代表工作证，让持证上岗的居民代表在基层治理中当好“政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员”。

开展居民代表常态化联系服务群众工作是回应群众期盼、加强基层治理的重要举措。岳塘区全域推进村（居）民代表常态化联系服务群众工作以来，霞光社区结合自身实际，不断优化组织架构，完善工作机制，让居民代表队伍真正实起来、活起来、用起来，成为推动基层治理的重要载体。

谁能当代表？为了组建一支能力过硬、群众满意的居民代表队伍，霞光社区严格把关，通过逐户走访，发动居民个人自荐或群众推荐，做到“入千家门，汇万人意”。霞光社区党委书记刘雯介绍，过去社区有100多名楼栋长，这次不仅扩充了队伍人数，还设置了一些“选任门槛”。新选任的居民代表需要符合身体好、素质高、会使用智能手机、热心公益等条件，此外，社区坚持党建引领，新组建的居民代表队伍，党员比例大幅提升，超过50%；居民代表平均年龄也相较之前的楼栋长年轻了10岁以上。让党员示范在网格，让熟人能人活跃在网格，社区将辖区分为11个片区、61个小组，由社区工作人员担任片长，层层筛选出的271名居民代表，根据“户相近，人相熟”的工作原则，负责常态化联系4000余户居民群众，及时帮助居民解决“急难愁盼”问题。

“要杜绝居高临下的说教，开展平等平和的沟通交流更能打开群众心结。”片长傅炎辉说。居民代表起到的作用，不仅仅是邻里守望相助，更要承担宣传引导、收集民情、化解矛盾等重要责任，为了加强居民代表开展工作的专业性，社区每月定期邀请社工、志愿者为片长、组长以及居民代表开展业务培训，提升工作能力。此外，社区还对11位片长提出了每周走访不低于30户的要求。

“要求片长和居民代表一起入户，片长可以帮助居民代表快速成长，居民代表也能发挥‘来自群众’的天然优势，更好地服务群众。”社区工作人员陈志蓉对此深有体会，过去一个人入户走访时，很难和群众打成一片，如今跟居民代表一起入户，坐在群众家里拉家常，就把工作完成了，事半功倍。

选好居民代表不是一劳永逸的事，做好考评“后半篇文章”同样重要。刘雯介绍，社区每个季度将开展一次考评，邀请群众对居民代表的工作表现进行评价，对无法胜任工作的居民代表及时更新，确保居民代表在基层真正发挥实效。