（视频来源 湘潭电视台 作者 黄宇萱 朱焱）

3月23日，市委副书记、市长胡贺波到市人民来访接待中心，与包案信访事项的信访群众面对面交流，听取意见、了解诉求，详细询问信访事项办理情况及后续问题处理结果，并就相关工作作出安排部署。市政府秘书长蒋文龙参加。

胡贺波指出，信访工作是连接政府与人民群众的“桥梁”，是反映社情民意的“晴雨表”，是干部作风的“试金石”。要全面贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好群众工作，依法依规解决信访问题，共同营造平安和谐稳定的社会局面。

胡贺波强调，要坚持人民政府为人民，站稳人民立场，践行为民宗旨，带着责任和感情维护好群众的合理诉求和合法权益，真正使信访工作成为社会稳定的“减压阀”和“稳定器”。要坚持图之于未萌，治之于未乱，对问题早发现、早判断、早沟通、早处置，做到各种苗头隐患底数清、情况明、发现得早、化解得了，最大限度把各类矛盾纠纷、风险隐患化解在基层、消灭在萌芽状态。要坚持将心比心、以心换心，找准问题症结、打开群众心结，及时解决群众所需所盼所忧，确保信访事项事事有回音、件件有着落，切实把信访工作做到群众心坎上。要坚持尊重历史、积极包容，动之以情、晓之以理，积极引导群众依法理性反映问题。有理有据、实事求是妥善处理好历史遗留问题。要坚持依法依规、合情合理，群众反映的合法诉求要依法、依规、按程序及时解决，确保经得起历史检验。群众反映的不符合法律政策的诉求，要站在情和理的角度，进行教育疏导。对家庭确有实际困难的，用足用好各类政策，创造条件帮助解决问题，不断增强群众的获得感、安全感和满意度。（文字来源 湘潭日报社 作者 杨阳）