近日，湘潭市以市数字政府建设工作领导小组名义，印发《2023年湘潭市“湘易办”超级移动端建设升级和应用推广工作方案》，努力将“湘易办”打造成企业群众掌上办事“总入口”、优化营商环境“总平台”、数字政府建设“总引擎”。

“湘易办”将推出办证、就业、婚姻、“身后”事、企业用工、员工保障、政策兑现、融资服务、招投标、用地审批10个主题式、套餐式场景服务，优化“一件事一次办”业务功能，创新“扫码亮证”“一码通办”“无感通办”等应用场景，为企业、群众提供一体化服务。

同时，将各地在“湘易办”上线事项有关的服务知识和常规问答，实时汇聚至“湘易办”智能客服知识库，健全智能客服服务体系，确保市级提供的服务在“湘易办”上可搜索、可直达；不断拓展统一支付覆盖范围，涉及缴费的服务项目实现在线“一站式”办理；做好“湘易办”微信、支付宝小程序上线和迭代升级等相关工作，满足企业、群众使用需要，延伸“湘易办”品牌影响力。

“湘易办”还将按照“应上尽上”的原则，不断丰富交通出行、便民缴费、景区预约、消费券发放等生活服务，持续优化“福利申领”“证明开具”“信用融资”等高频服务流程，为企业群众提供电子证明开具线上申请、线上审批、线上开具、线上展示等一体化服务。重点围绕“即申即办”“交通出行”“教育考试”“医疗健康”“旅游消费”“企业服务”“人才就业”“阳光补贴”“便民缴费”“适老关怀”十大应用场景，全面提升“湘易办”服务水平。

下一步，湘潭市将进一步加强“湘易办”宣传推广工作力度，引导企业、群众注册使用，扩大其覆盖率和影响力，不断优化政务服务，提升企业和群众在办事全过程中的满意度、获得感。让“湘易办”成为满足群众诸事易办的“超级APP”，让“身在湘潭、办事不难”成为湘潭市民的生活新常态。

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