今年以来，湘潭县中路铺镇以柳桥村为试点示范，着力在发挥村民代表“五员”作用上下功夫，在推动“莲乡里手”联系服务群众中求实效，充分突出党建引领基层治理优势，不断激发村民代表履职动能，凝心聚力当好群众身边的“五心人”。

深入走访、守望相助，“民情联络员”成为“连心人”

村民代表入户走访。

“唐老，这几天生活怎么样，有什么需要尽管和我说。”柳桥村二片区湖田组组长黄光荣对联系的留守老人进行日常走访，查看饮食起居等生活情况，并热心提供打扫卫生、煮饭、买生活用品等服务帮助。

黄光荣不是个例，而是柳桥村村民代表的一个缩影。柳桥村在70个村民代表组长家中均设有村民代表服务点，用于代表与邻里间守望相助，接待村民来访，提供答疑解困、留守老人和儿童日间照料、助餐助洁等服务。同时，村民代表深入开展“五个一”全覆盖到户走访，特别是对留守老人、儿童进行重点联系服务，及时发现困难，向组长、片长、村、镇政府部门反映，共同帮助解决。

深入走访与集中服务并行，让村民代表真正成为群众“连心人”。柳桥村村民代表选出、履职至今，共走访发现、解决群众诉求39个，群众满意度达100%。

答疑解惑、纾难解困，“政策宣传员”化作“知心人”

村民代表屋场会宣传政策。

“不仅在手机微信群能收到相关消息，村民代表也常到家里来宣传国家的好政策，介绍非常详细且接地气，还手把手教用手机APP对医保、养老保险进行缴费，并且解决了我们不会养老认证的困难。”柳桥村村民纷纷表示，在村民代表宣传下，更熟悉、愿意支持相关政策了。

在线上微信网格群和下线屋场会、群众家中，都可以看到“政策宣讲员”的活跃身影，村民代表对医保及养老缴费、惠农补贴、国土保护、参军就业等政策内容进行耐心的答疑解惑，并提供政策相关帮助，村民代表化作“知心人”与群众聊天、拉家常，宣传政策的同时，提高了群众对政策配合参与度。

开展活动、弘扬新风，“文明示范员”争当“暖心人”

村民代表开展志愿清扫活动。

柳桥村是远近闻名的乡风文明村，出台了《柳桥村村规民约》，形成了良好的村风民风，村民代表也带头遵守村规民约，带动倡导人居环境保护、禁毒禁赌、红白喜事从简办理，营造文明新风尚。同时，柳桥村每月组织村民代表开展村庄清洁、心理健康辅导、关爱帮扶残障人士、留守老人和困境儿童、讲红色故事等各种特色志愿活动，村民代表积极参与、主动投入，争当群众身边的“暖心人”。

满怀责任、悉心排查，“安全防护员”做好“放心人”

村民代表雨前查看水库情况。

近期，短时强降雨频发，村民代表利用日常走访契机，对自己所联系区域的水库水塘、地质灾害易发生点和村民住房进行查看，提醒群众把门窗、围板棚架临时搭建物等易被风吹动的搭建物固紧、防范次生灾害，做到了提前预警和在第一时间向镇村报告风险的职责，切实守护村民生命财产安全，做好群众身边的“放心人”。

以身作则、引领带动，“产业助力员”争做“热心人”

村民代表在产业基地中带头种植辣椒。

近年来，柳桥村不断发展壮大的村级产业，完成了种植结构调整面积6645亩，有夏橙、中药材、花生、小龙虾等特色种养殖农业产业，柳桥村村民代表工作充分结合本村发展特色，开设了“村民代表培训学校”，培训村产业发展、招商、村级产品推销等知识，助推村民代表履行“产业助力员”职责，主动支持村级产业发展，配合进驻企业，做好产业协调动员，构建良好营商环境。并带头参与村级产业项目的养地、施肥、播种、丰收、服务等工作，以实际行动带动身边群众共同发展村级产业，争做村级产业发展的“热心人”。