旅行社送锦旗为湘潭市文旅广体局优质高效服务点赞。

今年中秋、国庆假期期间，湘潭市各景区（点）游客接待量屡创新高，纳入假日旅游监测的37家文化文物和旅游单位共接待游客135.38万人次，同比增长190.57%。今年以来，全市新注册旅行社10家，审批新注册和换发导游证1340个，贴心的服务为市场主体提供了强有力的后勤保障。

优化办事流程，持续提升审批时效

针对今年办理旅行社业务经营许可、导游证核发事项快速增长的情况，市文旅广体局优化审批流程实行一次性告知应准备的材料，申请人在网上提交资料，可不用到现场提交；实行新注册的旅游社“告知承诺制”，申请人只需按照网上模板下载填写“告知承诺申请书”“旅行社设立申请表”2份材料，经该局审批科按程序审核通过后即可现场制证，并同步发放旅行社业务经营许可证。

截至9月底，湘潭今年新申请导游证和换发导游证达1340件，平均每月149件，较去年全年161件增加了1179件。

全力服务民生，努力提升群众满意度

近年来，湘潭市文旅广体局在审批服务过程中，始终坚持“让群众少跑路”的服务宗旨。为了不耽误导游人员领证，审批科加班加点赶制证件，今年该局加紧新采购了一批制证急需的卡和耗材。

9月14日，导游欧阳某平申请导游证换发，因急需拿证用于注册旅行社，打电话给窗口工作人员申请加急办理。审批科特事特办，迅速在全国旅游监管服务平台完成受理，并当天完成审批，审批科抓紧复核制证，一气呵成办结。欧阳某平第二天就收到导游协会发放的导游证，她为市文旅广体局高效服务连连点赞。

加强沟通协调，助推企业解决难题

湘潭市文旅广体局一贯坚持“想企业这所想，急企业之所急”，对文旅企业在经营管理中碰到的困难高度关注，及时跟进，全力破解难点堵点。

今年8月初，韶山中国国际旅行社在变更法人登记备案时，向该局审批科工作人员反映公司承接研学旅游业务后税务部门开不到税票的问题。工作人员及时沟通得知，问题的症结主要是旅行社业务经营许可证上的许可经营范围没有研学旅游这个项目。

在先后咨询湘潭市市场监督管理局和市税务局等有关部门后，工作人员向韶山中国国际旅行社提出了“在变更法人登记备案前，先到市市场监督管理局变更经营范围”的建议。韶山中国国际旅行社根据反馈的建议，迅速到韶山市市场监督管理局将经营范围变更为“旅游业务”。

另外，湘潭市文旅广体局和湘潭市教育局已于2022年5月联合发文，确认韶山中国国际旅行社为湘潭市第三批研学实践教育服务机构。韶山中国国际旅行社凭此文件及变更经营范围的营业执照即可到税务部门顺利开具研学旅游的消费发票，有效破解了企业发展难题。