感谢信。

杭州第19届亚洲运动会正在杭州和5个协办城市进行。为吉利乘用车T3团队服务的30名湘潭理工学院志愿者们以认真、细致、敏捷的志愿服务，全力做好交通引导服务，赢得斯里兰卡、泰国和马来西亚等众多国际技术官员好评。

处理订单、联系司机、通知V类、引导乘客……随着亚运会开幕，交通服务点的客流量越来越多，但湘潭理工学院志愿者们对服务的流程、问题的处理却越来越得心应手。

一位日本客人在服务台预约了车辆，依照流程在车辆到达后，陈超东通知V类志愿者引导其上车，但是客人上车后临时要求更改目的地，司机却没有更改权限。了解到客人的诉求后，湘潭理工学院志愿者陈超东立即带客人回到服务台重新下单。

湘潭理工学院中文2027班的彭媛主要负责对接T3客人的行程，在她拥有的七枚徽章里，一枚亚奥理事会的徽章最为珍贵。“当时这位亚奥理事会成员的行程比较紧急，我就一直积极地协助他与司机沟通交流，帮助他更改订单的到达地点。”彭媛说，这是她第二次服务这位客人，出于感谢，客人将这枚代表亚奥理事会的徽章赠送给了她。

斯里兰卡的蒂拉克·迪桑加（Tilak Dissanayak）是一位负责射击项目的技术官员，讲着一口流利的英文，语速较快，湘潭理工学院志愿者刘璐在接待他时，每次都和他重复一遍听到的信息，得到他点头确认，然后再进行下一步，以免产生误解。比如，蒂拉克·迪桑加请帮忙刘璐咨询行李的托运费用是否可以报销或者返还，询问附近有没有比较大的商场等，刘璐都耐心与亚组委确认后再告知他，乘坐地铁的路线也会用便签写下，再用英语解释了给蒂拉克·迪桑加听。

“All the best and good luck for China as well as Volunteers.”10月1日晚上，蒂拉克·迪桑加即将返程，在查询2号去机场的班车信息后，从包里拿出来两个萌萌的挂坠送给刘璐，又把没有用完的交通卡交给她，还很郑重地赠给她一枚斯里兰卡的徽章，并当场写下一封真挚的感谢信，感谢志愿者们给予他的最大支持。

这份美好的祝福，也是对湘潭理工学院的志愿者服务的肯定。

近一个月以来，30名湘潭理工志愿者坚守在亚运交通调度T3岗位上，用心用情服务四海来宾，用温暖的语言和行动架起一座座沟通的桥梁，有力诠释着“心心交融，@未来”的杭州亚运精神，生动展现着新时代中国青年“奉献、友爱、互助、进步”的青春风采。