近年来，湘潭市坚持以服务“企业、项目、群众”为中心，从高处谋划、细处着眼、小处着手、实处着力，打造高效快捷、利企便民、暖心贴心的政务环境，持续擦亮“价值莲城”政务服务品牌。

“真没想到，这办事速度不仅快，还有这么省钱省心的服务举措，太方便了。”近日，市民李先生在市公安局交警支队车管所建荣分所办理机动车号牌申领业务时，窗口工作人员热情主动告知可按照自愿的原则提供“政务专递免费寄”服务。业务申请后，没过两天李先生就收到了邮政快递送来的新机动车牌照。

近年来，湘潭市持续提升政务服务便利度，为企业群众提供准入准营、惠企服务、货款融资、政策兑现、企业诉求办理等“一站式”服务，还推出了免费发放税控设备Ukey、免费刻制首套印章、免费邮递审批结果等“免费办”举措，最大程度为办事企业群众省时省力省心。

帮办代办谱写政务服务“暖心曲”。“过去需要自己请假跑政务中心、跑社区才能办的事，现在社区和学校主动帮着办了，小细节体现大变化，太贴心了。”今年9月，准备给刚入学的小儿子去岳塘区政务大厅办理医保迁移手续的李女士惊喜的发现，孩子学校发通知告知需要办理学生异地医保迁移的家长，只需家长签字确认，便由社区和学校统一免费办理。今年以来，湘潭市全面推行基层医保“帮代办”服务，在便利市民就近办理医保业务的同时，还将“帮代办”服务延伸至参保单位，通过依托平台“网厅办”、便捷服务“掌上办”、畅通渠道“邮箱办”、预约服务“上门办”等方式，减少参保单位经办人员来回跑腿负担，也提高了职工对单位的认同感、归属感。

政务服务是营商环境的重要组成部分，也是营造公平竞争环境、创造更优投资环境的关键因素，从湘潭的政务服务变化中看到了为民服务初心。近年来，湘潭市不断深化“放管服”改革，优化政务服务环境，“一件事一次办”提速升级，“极简审批”十项重点措施、政务小莲等创新模式不断涌现，免费办、上门办、帮代办、贴心办、预约办等贴心举措相继推出，让企业群众办事越来越方便，获得感和幸福感越来越强烈。