（视频来源 湘潭广电 作者 黄宇萱 姚先）

待业大半年的何师傅，找到了既能照顾家人又有稳定收入的工作；跑腿小哥徐海涛提供了一个重要就业方向，一部分年轻人可能有兴趣；麻园山小区邻里纠纷又有苗头了，请老党员上门先做做工作……11月15日这天，刚领回全市“干部敢为”先进典型个人荣誉的刘雯，仅上午步数就轻松过万。对此，她习以为常。

社区工作的琐碎不言而喻。“社区这个‘家’好不好，关键要看居民的获得感和幸福感是不是强烈。” 岳塘区建设路街道霞光社区党委书记、居委会主任刘雯，从青涩年龄投身社区工作到如今，工作业绩有目共睹，甚至屡创多个“全市第一”，可说起锐意进取、勇闯敢干的“勇气”从何而来，刘雯坚定地回答——那当然是居民。

老旧小区“变新”了

和老湘潭人提起霞光社区，几乎是和“老旧小”的印象画上等号。基础设施陈旧、环境治理混乱、人口老龄化严重、居民矛盾突出。追根溯源，刘雯认为与居民的获得感有极大关系。“一屋不扫何以扫天下，如果把社区当成自己家，会是另一个模样。”刘雯这样说。

为让居民更具“主人翁”意识，刘雯带领社区的“娘子军”，探索“三事分流”机制，即“私事”自助协调解决，“小事”讨论协商解决，“大事”争取上报解决，形成良性循环的“家风”。在此基础上，刘雯又推动社区的“一核多元”治理新模式，搭建“社区党委—小区党支部—邻长”的核心治理队伍，率先完成小区党支部全覆盖、324名邻长联点入户。在问题处理时，鼓励片区包片、及时吹哨，把所有片长全部下沉到片区，小问题交片长处理，大问题、难问题由片长吹哨、分级处理。在统一意见时，坚持多元主体共治，如老旧小区改造中，改哪里、怎么改的问题都到居民代表会议、党员大会上商讨，将改造改到居民心中。截至目前，辖区80%以上老旧小区已完成改造，并实现物业管理全覆盖。

新旧交融焕新颜

2017年，我市启动街道社区合并，原莲城社区合并至霞光社区。隔着一条建设南路，一边是老城风貌的居民小区，一边是新业态蓬勃的商业区，新旧交融到底是矛盾增加还是可以走出新路子？这是摆在刘雯和社区党委班子前的新课题。

不回避新旧交融，甚至要用好这种特殊关系。刘雯的工作从搭建桥梁开始，老居民希望接触新事物，新业态从业人员也需要得到关怀。建设路口核心商圈外卖、快递、网约车等新业态群体快速增长，但这个群体人员普遍面临社会认可度不高，对社区的归属感不强，日常面临充电难、喝水难、休憩难等问题。

给他们建“娘家”，刘雯的第一步是搭建“城市奔跑者”的歇脚点，这是红色驿站设立的初衷。建设路口商圈、社区党群服务中心、居民小区被打造成一二三类红色驿站，提供冷可取暖、热可乘凉、累可歇脚的暖心场所，并组建26℃+暖“新”帮帮团、“奔跑者志愿服务队”，利用快递小哥走街串巷、深入小区的优势，引导新力量成为社区“流动网格员”、城市安全的“流动探头”和社会文明的“公益使者”。“莲城步行街红色驿站”“26℃＋红色驿站”“爱心小屋红色驿站”先后落成，为新业态新就业群体提供13项服务，同时132名新业态人员志愿者参与社区基层治理。霞光社区在全市率先实现“红色驿站”全配套、成体系。

今年初，刘雯在走访中发现，企业临时用工和居民临时务工需求日益增长，但由于信息渠道不畅，劳动者权益无法保障，甚至有人因为找工作误入电诈骗局。在深度调研后，她找到了同组人大代表、湘潭红海人力资源有限公司负责人刘丁，并在人社部门和街道的指导下，于4月成立我市首个数字化“零工驿站”服务点。刘雯还将街道人大代表小组引驻“零工驿站”，成为首个街道人大代表小组延伸站点。“零工驿站”运行5个多月以来，已为辖区及周边企业、居民提供临时务工招工、零工纠纷调解、零工法律维权等服务10余项，并已为近300家企业和个人发布了招聘信息，成功匹配临时务工近200人次，何师傅就是受益者之一，他也因此实现了就近务工、随时务工的愿望。

绣花针串起千根线

“现在同城网红孵化公司需要短视频剪辑人员，这个信息可以到零工驿站发布。” 临近中午，跑腿小哥徐海涛在霞光社区党群服务中心的26℃＋红色驿站休息，看到刘雯，他迫不及待分享信息。徐海涛承接的跑腿业务中，多数是接送孩子上学、遛狗、陪聊等，他发现不少业务适合年轻群体承接，“零工驿站那边也有不少即将毕业的学生求职，这都是锻炼的舞台。”

刘雯很认同他的观点，借助跑腿小哥的工作优势，寻找就业市场的新需求点，这是霞光社区创建多家便民服务驿站后形成的“双向奔赴”。从最初提供专业性服务、咨询的单向化驿站，现在霞光社区的各个驿站形成了更为紧密的凝聚力，相互赋能整合凝聚成一股“家”的力量。刘雯打了一个很恰当的比方：“就像一根绣花针，串起五颜六色的丝线，大家共同织就美好生活。”

信息资源的交换，逐渐升华成情感的交互，这种双向奔赴更让刘雯自豪。去年4月，26℃＋红色驿站成立，刘雯捕捉到了新业态从业人员的正能量，并以各种方式让他们在社区感受到家的温暖，服务延伸的触角已深入各家各户，建立“时间银行”激励机制，动员更多新就业群体加入志愿服务队，凝聚红色力量，充实服务队伍，居民群众从“看官”逐渐转变成“志愿者”，情感+行动的“双向奔赴”融合为社会治理共同体，不断壮大社区治理的工作力量。“霞光村8—16栋灭火器都在正常使用日期内，检查正常。”这是美团小哥张成在微信上给社区网格员提供的信息。

“其实做了那么多‘首创’，要问我怕不怕，我必须说实话——怕，怕的是群众不满意，怕的是没能做到群众心坎上。”尽管，刘雯收获了群众的认可、信任和褒扬，但她始终把功劳记在了群众身上。“群众才是我‘敢为’的勇气。”刘雯笑着说。（文字来源 湘潭日报社 作者 赵明）