“您好，这里是湘潭市岳塘区政务服务中心综合窗口，您申请的教资认定材料中，户口簿首页没有上传，还需请您补齐。”近日，远在上海工作的方女士收到教师资格认定材料不符合要求的通知，这令身处异地的她十分焦灼。

“您与家人联系，请他们拍张照片发给您，再上传。”工作人员给她出主意。随后，方女士按照工作人员的建议，将户口簿首页上传，顺利通过了初审。“非常感谢工作人员的耐心负责，现在办事不用来回跑，对于外地工作的我来说，真是帮了大忙！”方女士说。

以往教师资格认定需要申请人现场提交资料审核、体检报告、完成个人承诺签名及信息核对、现场领取教师资格证等，申请人需多次到各审批机构跑动，一不小心就可能出现遗漏，十分不便。“由于所需材料繁琐，一次就能通过的几率较低。”区教育局相关负责人介绍。

今年以来，岳塘区立足群众需求，不断优化政务服务供给，率先将教师资格认定由“现场大厅办”搬到“云端掌上办”，助力岳塘区教师资格认定实现“一网通办”“一件事一次办”。

岳塘区革新原有事项设置，重新对事项进行精细化梳理，根据申请人在属地管理中的不同身份，将教师资格认定事项重新梳理为“岳塘区户籍申请人”“驻岳塘区高校在读学生”“岳塘区居住证等证明持有者”3种类型。通过数据共享和在线查询核验方式，申请人仅提供户口簿或居住证1项材料，即可实现教师资格认定“一网办”“一次办”，材料精简率高达90%；加强与教育局、公安局、体检医院等部门单位联动，对办事流程实行再梳理，实现“数据多跑路，群众零跑腿”；优化办理流程，将过去申报、受理、审核、发证共计三个月左右的时间，压缩至一个月即可发证。区行政审批服务局还与中国邮政开展“政邮合作”新服务模式，根据申请人预留信息，批量寄送认定结果，实现申请人“足不出户”即享资格证书“直达上门”。

岳塘区实行教师资格证认定“一网通办”不见面审批，大大提升了群众办事的体验感和获得感。今年以来，岳塘区为教师资格证认定申请群众提供电话咨询指导1000余次，认定幼、中、小教师500余人次。