红网时刻新闻韶山频道讯（通讯员 李俊谷）近日，市民杨先生致电韶山市12345热线，反映其与工友入职韶山高新区某公司从事焊工工作，目前该公司拖欠其与4位工友将近5万元工资未结算，故通过此热线寻求相关部门帮助。

韶山市接到工单后快速转派至市人社局，工作人员立即就市民诉求进行调查核实，随即与该公司相关负责人联系，核查其确实与杨先生等人存在劳动关系且拖欠工资，于是责令公司尽快发放欠款。该公司已于第二天发放了杨先生等5名工人的全部薪酬。

拖欠农民工工资触碰民生底线，影响社会稳定。韶山市针对12345热线反映的拖欠工资、劳务纠纷等诉求，根据工单内容，判定管辖范围，明确职责部门，实行优先转办。相关责任单位则按照快立、快调、快审、快结等“四快”工作要求，建立健全速裁机制，及时受理、及时调解、及时办结，确保每一名劳动者的诉求都得到有效处理。

近年来，韶山市12345热线始终围绕“清廉高效连民心”服务宗旨，密切联系群众，切实改进工作作风，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。2023年，该热线共收到劳动者讨薪工单129件，按期办结率100%，共计追回薪资近200万元，充分保障了劳动者的合法权益，使劳动者安“薪”更安心。