9月14日上午10时，湖南高速集团湘潭分公司湘乡南管理所“路产+养护”联合巡逻班组像往常一样在辖区路段巡查。当巡逻车行驶至醴娄高速K92+280m路段时，班员李丹敏锐地发现，应急车道上有一名中年女子正独自徘徊。女子身边车辆呼啸而过，现场情况十分危险。

“有情况，快停车！”李丹立即拉响警报，提醒后方车辆注意避让。班员陶然和汤碧舟则迅速下车，在女子后方设置安全警戒区域。

走近时，班员们才发现，这名女子不像本地人。李丹尝试大声与她沟通：“你好，我们是高速公路工作人员，行人不能上高速”，但该女子神情惶恐，径直向前走着，始终一言不发。

细心的汤碧舟注意到，该女子对巡逻车的鸣笛毫无反应，推测她可能存在听力障碍。大家立刻转变思路，尝试用非语言的方式与她沟通。

一场特殊的“无声对话”就此展开。李丹用手掌向上摆动，示意“请放心”。陶然拿出随身笔记本，写下“我们帮你”展示给她看。汤碧舟则用清晰的口型反复说着“安全”，始终保持着温和的微笑。经过十多分钟的耐心沟通，女子终于放下了戒备，用生涩的中文说道“谢谢”，并点头同意接受帮助。班员们随后将该女子带离高速公路。

由于交流不畅，无法核实女子的身份信息，巡逻班员随即将女子护送至湘乡南高速交警大队。在民警的帮助下，最终确认这是一名越南籍女子。湘乡南管理所与高速交警随即联系当地派出所与外事部门，妥善将女子送到当地派出所进行身份核实、开展返乡援助工作。