当城市的霓虹渐次褪去，多数家庭早已熄灯休憩。近日，湘潭市盘龙御和园1栋的楼道里，一束手电光划破黑暗，身着黄色工作服的湘潭新奥多能工肖文鼎背着工具包的身影匆匆走过，这是他当晚接到的第二单任务，距离完成上一户燃气维修仅过去20分钟。

“必须尽快上门！”22时许，刚结束连续数小时工作的肖文鼎，在用户家中收到孙女士的紧急预约工单。电话那头，孙女士的语气满是焦急：因为自己长期不在家，安检人员多次上门未果，家中的燃气安全隐患无从知晓。尽管额角的汗水浸透了工装，但肖文鼎没有丝毫迟疑，简单收拾工具后便致电确认地址，驱车赶往现场。23时18分，精准掐点的敲门声，让等候中的孙女士吃下一颗定心丸。

顾不上擦拭额头的汗珠，肖文鼎熟练地穿上鞋套，直奔厨房开启“全面体检”。燃气管道、阀门、灶具、热水器……他手持专业仪器逐一检测，动作麻利却不失细致。当发现灶具火焰发黄时，他立刻判断症结：“黄色火焰的出现，说明灶具存在大量油渍未及时清理，导致气压中介入杂志，使得燃烧不充分，一定要重视这个细节。”话音未落，工具已精准伸向灶头，调试、清灰一气呵成，原本发黄的火焰很快转为安全的蓝色。

近半小时的服务里，肖文鼎不仅是“维修师傅”，更化身“安全讲师”。他拿着灶具部件现场演示，用通俗的语言拆解安全知识点：“您家的蓝色火焰是合格的，一旦变黄就要及时调整”“闻到异味请先关阀门、开窗通风，千万别碰电器”。从日常保养技巧到泄漏应急步骤，他讲解得面面俱到，还将图文并茂的安全警示贴贴在厨房醒目位置。临走前，他还特意检查了窗户开合情况，反复叮嘱道：“请您一定要保持通风习惯，有问题随时联系我们。”

“大晚上11点半还能及时上门，服务态度真是超级好，还耐心教我安全知识，太感动了！”事后，孙女士在企业微信的留言里满是认可。

从黄昏到深夜，从一户厨房到另一户楼道，肖文鼎的黄色工装在万家灯火中格外醒目。他没有惊天动地的壮举，只有深夜里的及时响应、排查隐患的专业细致、科普讲解的耐心温柔——正是这120分钟的高效服务，让“失管”的燃气设施重归安全，让用户在深夜感受到了湘潭新奥给予的实实在在的安心。

在新奥，像肖文鼎这样的“深夜守护者”还有很多。他们以用户需求为冲锋号，用连续作战的坚守、专业高效的服务，在夜色中筑一道道起城市燃气安全的防线，让“守护城市生命线”的承诺在每一次及时响应中落地生根，让安全服务永远“在线”。