【编者按】为进一步助力湘潭市高质量发展以及打好三大攻坚战,宣传推介全市各行各业优秀女职工所体现的劳模精神、劳动精神和工匠精神,2019年,市总工会、市文明办联合开展了“最美女职工”推荐评选活动,唱响新时代职场女性的奋斗者之歌。
5月份开始,全市各级各单位逐级推荐出了在经济建设、社会管理、爱岗敬业、技术创新、家庭建设、志愿服务等各领域表现突出、事迹感人、群众认可的“最美女职工”五十余名。10月份,湖南红网湘潭站将陆续推出其中十位的专访报道。
湘潭市“最美女职工”典型事迹(五)
宋利华:用敬业与坚守默默为生命送行
宋利华在统计报表。
红网时刻记者 焦炬 湘潭报道
“宋姐从事的这个行业,就连男人也不一定愿意干。”
朋友口中的“宋姐”,说的是现任湘潭市殡仪馆守灵服务部主任的宋利华——一名在殡葬行业工作了近24年的共产党员。
自打进入市殡仪馆工作起,宋利华先后在食堂、火化车间、守灵服务部工作。不管在任何部门、任何岗位,她都能严于律己、脚踏实地,带头出色完成各项工作任务,充分体现了共产党员的先锋模范作用。
转岗,为生命送行
1996年,26岁的宋利华进入市殡仪馆的食堂工作。每天烧烧开水、做做饭,她的生活过得平平淡淡,波澜不惊。
“我觉得人还是得有所追求,我不想一辈子都在食堂工作。”宋利华说,尽管单位的领导和同事对她在食堂的工作一直很认可,但几年后,她还是提出要去火化车间一线工作。“当时有同事悄悄问我,这个连男人都想远离的火化车间,你却主动提出来要去,是不是有点傻?”说到这里,宋利华笑了一下,说:“我当时就是很想去尝试一下,改变一下。”
宋利华这次“尝试”,一干就是15年。外出接运逝者遗体、给遗体整形化妆、送遗体入炉……在火化车间,宋利华几乎什么样的活儿都干。
一分耕耘,一分收获。宋利华对工作的付出获得了大家的肯定,她曾多次被评为全市民政系统“先进个人”。
工作中的宋利华。
坚定,为逝者“美容”
在火化车间工作,宋利华最重要的一项工作就是为遗体整容,她每年要为5百多位逝去的人进行最后的美容、化妆。多年来,她在每一个生命的尽头,用温暖的双手抹去逝者的苍凉,用逝者安详的容貌缓解亲人的悲伤。
谈到第一次为遗体整容的经历,宋利华记忆犹新。
2001年,刚入行的宋利华在上海龙华殡仪馆接受了遗体美容师的培训。回湘潭后不久,她就接到了为一名女性逝者美容的工作任务。逝者亲属告诉殡仪馆工作人员,逝者生前很注重仪表,他们希望逝者能漂漂亮亮地离开。
第一次近距离单独面对躺在整容化妆台上冰冷的遗体,内心的恐惧让宋利华不自主地打了个哆嗦,瞬间大脑一片空白。但是,一想到逝者亲属的再三嘱托以及期盼的眼神,宋利华暗暗给自己打气,克服恐惧、保持镇定,运用所学的专业知识,在短短10分钟内就完成了整容工作。
看到逝者家属对整容效果十分认同,宋利华长长地舒了一口气,并再次告诉自己,既然选择了这个职业,不管有多难,一定要干好、干出名堂来。
一次难忘的经历,更加坚定了宋利华的这个信念。
那是一起严重的交通事故,逝者的遗体被分为五截,脑袋上插着几块玻璃,惨不忍睹。逝者家属希望殡仪馆工作人员能够帮助逝者恢复原貌,让逝者走得安详点。接到任务后,当班的宋利华立即着手进行复原装殓。她先把几个截断的肢体拼装起来,用报纸和毛巾把遗失的部分补齐,小心翼翼的一针一针缝合。然后,再将死者擦拭干净,化上淡妆。
几个小时下来,宋利华已经累得满身是汗、腿膝酸软,当她正准备坐下来喝口水时,逝者家属突然向她下跪致谢。看到逝者家属满脸的感激,她才真正发现了这份职业的高尚:自己仅仅是完成了一项分内工作,换来的却是一个生命的圆满,也从很大程度上化解了逝者家属的遗憾和悲痛。“此后,每当做完工作,我都会让逝者亲属来看一下是否满意。他们提出的建议和要求,我会尽自己最大能力去满足。”宋利华说。
15年的时间,宋利华一边实践一边学习,凭借娴熟的“美容整形”专业技能,主动承担起重大、疑难的整容整形任务,并逐渐成长为市殡仪馆最具权威的“行家里手”。
宋利华在检查守灵室的直饮水机。
引领,树部门新风
2017年,市殡仪馆成立了守灵服务部。47岁的宋利华离开了火化车间一线,调任守灵服务部主任。在这个岗位上,她保持一贯兢兢业业、任劳任怨的工作作风,带出了一支过硬的队伍,为逝者家属做好服务。
守灵服务部为守灵者提供24小时全方位服务,是市殡仪馆服务逝者家属最直接的窗口。最多的一天,该部门要为一二十户逝者家属提供服务。
整个守灵服务部,算上宋利华才5个人,工作压力不言而喻。为了搞好部门的工作,宋利华将手下4名员工分成两个班组,并放弃了大部分节假日、休息日,带着班组连轴转。
“我们每天面对的是悲伤的人,所以,我们的工作必须慎之又慎,细之又细。”为了抓好服务工作,宋利华经常与逝者家属交流,听取建议和意见。同时,她还设计了一份意见反馈表,请每一位逝者家属对他们的工作给予评价,并不断改进部室的相关工作。守灵服务部成立至今,逝者家属留在意见簿上的好评率高达99%。
来源:红网湘潭站
作者:焦炬
编辑:凌雨晴-湘潭站
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