“哎，洗澡的时候水温有点低，洗起来有点冷。”接到中医科患者的抱怨意见，湘潭医卫职院附属医院（市三医院）三病区中医科与中医康复科护士长侯检丰上了心，心想天气还冷，病区患者又多是老人家，万一感冒了可不好。于是，在当月院长行政查房时，侯俭丰反映了该问题。经后勤保障部检修，排查故障，让中医科病房的水温恢复了正常。

医院院长行政查房是医院加强行政管理，优化医疗保障的重要行政手段。每月开展一次，由医院领导带领相关职能部门深入临床，现场办公解决实际问题的工作机制，按照“发现问题、就地反馈、督办解决、汇报结果”的规定流程，确保做到即知即改、立行立改、真改实改。

年初至今，已处理了涉及用药规范、病房服务、诊疗费用、医疗文书、急救配备、设备维护、检查耗时长、疑难会诊、出院随访、疫情防控、医废处理、临床教学、水电安全、健康宣教等139余项与患者切身利益和就医体验息息相关的问题，切实贯彻了医院“以临床为中心，以患者为中心”的办医理念。