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岳塘区:12345热线成群众贴心“管家”
2023-09-07 14:43:35 字号:

岳塘区:12345热线成群众贴心“管家”

“已经恢复了供电,非常感谢你们的及时处理”近日,湘潭市岳塘区板塘街道快速处理小区物业矛盾,获居民纷纷点赞。

9月初,居民通过12345政务服务便民热线反映小区因物业撤场,安保、保洁及公共区域供电出现不同程度的问题,影响生活。街道工作人员当天立即前往小区协调处理,启动应急管理服务,由社区牵头,临时选派新的物业公司提供物业服务,于来电次日恢复公共区域用电并安排保洁、保安到岗。

“烧烤店油烟直排,占道经营”“小区业主跳广场舞噪音扰民”“路面井盖遗失,存在安全隐患”“发生了交通事故,路面玻璃急需清扫”……这是岳塘区“一呼即应”工单的缩影,通过打通数据通道,缩减转办环节,群众诉求接听后可直达承办单位。各级各部门坚持“快”字当头,实现接诉即办,于两小时内响应,限期办结。

岳塘区以平安建设作为有力抓手,在办好民生实事上下功夫,聚焦群众急难愁盼问题,提高人民群众生活幸福指数。今年以来,全区办理各类12345热线诉求和网上留言8000余件,按时办结率100%。

来源:红网湘潭站

作者:曾姗姗

编辑:刘放明

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