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湘潭市不动产登记中心扬“暖民心”旗帜 展“湘登记”作为
2023-04-17 17:06:33 字号:

湘潭市不动产登记中心扬“暖民心”旗帜   展“湘登记”作为

为持续提升不动产登记工作人员服务质效,提高群众满意度,连日来,湘潭市不动产登记中心以开展“湘登记·暖民心”志愿服务活动为契机,通过深入开展“帮办代办暖民心”“规范流程暖民心”“优良作风暖民心”等行动,锻造了一支业务精干、服务高效、热情奉献的志愿服务队伍,展现了不动产登记人服务经济发展、服务于民的良好形象。

争做“志愿者”,帮办代办暖民心

党员干部带头上阵,成员走出后台、靠前服务,充分发挥党员先锋模范作用,让党旗高高飘扬在不动产登记第一线。以群众是否满意作为根本标准,将志愿服务的宗旨内化于心、外化于行,变成自觉行动,贯穿不动产登记全过程、各方面。

湘潭锰矿破产改制后,仍有众多职工居住在五、六十年代简易工棚改建的平房内。为了改善居住环境,湘潭锰矿棚户区改造项目拟分期分批开发建设4个基础设施配套完善、功能齐全的现代住宅小区,安置现有棚户区内的居民,因此,每年都有上百户的新业主需要办理不动产登记。不论是酷暑还是严寒,中心的“志愿服务队”每年都会准时出现在锰矿棚户区改造项目的办公室里,为群众提供上门面签、政策解答,现已累计办结棚改项目600余户。

当好“服务员”,规范流程暖民心

从“登记员”变身“服务员”,中心积极开展“点单”式志愿服务,为老弱病残等特殊群体提供上门服务,为大批量登记提供预约上门服务或者特设专区服务,为重点招商引资企业和小微企业配备企业服务专窗,提前介入,全程跟踪代办。

为提高不动产登记队伍的业务素质和规范登记能力,中心以“便民”为宗旨,以“规范”为准绳,开展培训、定期轮岗、业务轮流授课学习等,重点加强日常工作的督查、巡查,为企业群众提供规范的办证流程和良好的服务态度。设置了“办不成事”反映窗口,了解群众诉求,建立工作台账,专人跟踪协调,提供兜底服务。实行登记大厅领导值班制,一次性解决不动产登记业务办理过程中的“疑难杂症”,妥善处理办证难题,同时经常以办事群众身份体验登记业务流程,真切感受难点痛点和群众期盼。高标准落实首问责任制、一次告知制、限时办结制等措施,以热心、真心、耐心、细心、诚心的态度,着力解决群众烦心事,当好群众的贴心人。

勇当“示范者”,优良作风暖民心

通过持续评选“党员先锋岗”“党员示范岗”,选树“最美登记人”“最美政务人”等正面示范岗评选等举措将作风建设细化到每项工作、每个环节、每个岗位,树立一批业务精、作风优、素质强的不动产登记先进模范人物,让全体登记人员学有目标、行有榜样。

同时,以作风建设、便民服务、队伍管理、能力提升为重点,立足服务,明确提出严禁工作人员接受办事对象的红包礼金、宴请招待,严禁工作人员与房屋中介、开发企业有后台接触,严禁工作人员故意卡拿办事对象,严禁工作人员脸难看、话难听等,推出一批作风优良的先进典型,营造了学先进、争先进的氛围,达到了既提高服务水平、服务效率,又能防控业务风险、廉洁风险的实效,锻造了一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的登记队伍,展现不动产登记为民服务良好形象。

新使命催人奋进,新征程任重道远。接下来,湘潭市不动产登记中心将不断深入践行“湘登记·暖民心”活动的宗旨,高扬志愿旗帜勇挑重担,厚植志愿服务情怀,提升做好基层服务的方式方法,勇攀志愿服务新高地,展现作为人民公仆的使命与担当。

来源:红网湘潭站

作者:邹颖琪

编辑:凌雨晴-湘潭站

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