近日，韶山市12345热线办接到省级热线平台转派工单：游客反映在韶山旅游期间，其丈夫在民宿卫生间不慎滑倒并出现呕吐现象。在医院治疗期间，游客与民宿老板因赔偿事宜未能达成一致意见，因此拨打12345热线，希望相关部门介入调解。

韶山市12345热线办立即将工单派发至韶山市旅游指挥中心，该中心高度重视，多次安排人员前往民宿现场了解情况，并通过微信和视频与远在山东的游客夫妇进行沟通。

经过认真核实双方提供的证据和陈述，旅游指挥中心认为，李某夫妇与民宿之间的住宿合同已经依法成立。虽然民宿在卫生间内张贴了“小心地面滑倒”的提示，但未妥善放置防滑垫，未能充分履行对游客人身安全的保障义务，因此应承担一定的责任。同时，游客作为完全民事行为能力人，在湿滑地面上应更加谨慎，并采取相应措施保护自身安全，因此也需承担部分责任。在明确双方责任的基础上，韶山市旅游指挥中心经过多次沟通协调，最终促成双方达成和解协议。