红网湘潭站5月9日讯(记者：焦炬 通讯员：李理)5月9日，湘潭市12315指挥中心公布上月度统计结果，共接受消费者投诉、举报、咨询共计1848件。其中，咨询1621件、投诉195件、举报32件，为消费者挽回经济损失24.82万元。此外，新近开通的全国12315互联网平台共接收湘潭地区网民投诉、举报15件，已办结11件，另外4件正在调查处理中。

　　2017年4月投诉、举报、咨询情况分析

　　2017年受理情况走势图

　　2017年4月投诉情况分析图

　　上月度接到投诉195件，占总受理量的10%。其中，商品投诉127件，占投诉总量的65.13%；服务类投诉68件，占投诉总量的34.87%。交通工具投诉上升为上月度商品类投诉首位，共计23件。电信服务投诉仍为服务类投诉的首位，共计14件。

　　上月度接到举报32件，较3月度略有增加。涉及的问题主要有虚假宣传、无照经营、三无产品、侵犯商标专用权、违反《广告法》等。

　　上月度受理咨询1621件，占总受理量的86%。服务类咨询热点集中在销售服务、制作保养和修理服务、教育培训服务、邮政服务、餐饮和住宿服务等方面。