红网湘潭站5月13日讯（通讯员：李军 记者：焦炬 ）别墅要装修，戴女士聘请湘潭某装修设计公司的金牌设计师做设计方案，并支付了相关费用。支付完6.4万元设计费后的一年多时间里，戴女士认为该装修公司一直没能尽到合同中的义务，于是，拨打了12315进行投诉。5月10日，在湘潭市岳塘工商分局12315工作人员的调解下，装修公司老板退还了戴女士5000元定金和15000元设计费。

　　2015年8月9日，戴女士与装修设计公司签订合同，选定金牌设计师做设计并预付定金5000元。2016年3月12日，戴女士拿到由该金牌设计师设计的图纸后，支付了设计费6.4万元。合同中明确约定，该公司金牌设计师设计费用为每平米368元，期间设计师必须亲自与户主进行方案交流与探讨，并在约定时间内交付设计图纸。戴女士表示，她在设计期间多次上门商量设计方案，但金牌设计师总是不在，接待自己的都是该公司普通业务员。戴女士不仅没有全面享受到金牌设计师的服务，而且在约定时间内没有拿到设计图纸，影响了装修进度。2017年3月30日，戴女士找到该装修设计公司，要求其退还定金及装修设计费共计6.9万元，同时赔偿房屋装修延误费3万元并道歉，遭到该公司拒绝。

　　岳塘工商分局12315接到投诉后，立即与商家和消费者取得联系并积极组织调解。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，装修公司理应承担一定责任。由于戴女士是采用该公司设计图纸，却请其他装修公司进行装修，5月10日，在均衡双方意见后，装修公司同意退还5000元定金以及15000元设计费，共计2万元。