发布会现场。

红网时刻湘潭9月29日讯（记者 曹利敏）9月29日，“壮丽70年·奋斗新时代”湘潭市第八场新闻发布会在市政府举行。中国电信股份有限公司湘潭分公司、中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司、中国联合网络通信有限公司湘潭分公司相关负责人在发布会上详细回答了记者提问。

记者：当前通信技术日新月异，智慧家庭逐渐被广大市民认知，湘潭电信如何利用通信技术更好地服务本地智慧家庭建设?

中国电信股份有限公司湘潭分公司党委书记、总经理朱建强：建设智慧家庭就是为客户提供高科技含量的家庭信息化服务，满足人民对信息化美好生活的向往。我们可以设想一个场景：在炎热的夏天我们晚上回家，进门那一刻灯会自动亮起，空调已提前按设定温度开启，扫地机器人已打扫完毕，米饭已自动煮好，智能音箱正播放着您最喜欢的音乐。这种场景，就是智慧家庭的一个基本描绘。以前智慧家庭使用中存在几个问题：各厂家产品互不兼容、安装使用繁琐、信息安全没有保障。针对这些问题，中国电信已构建以“五智“(即：智家平台、智能宽带、智能应用、智能服务、智能安全)为主要内容的智慧家庭体系。今年9月20日，中国电信与华为公司联合发布了”智家易联“无感配网协议标准，并对产业链的所有合作伙伴开放，搭建智家平台，只要支持”智家易联“协议标准的智能家居设备，都可以安全可靠自动连接配网，以前各种厂家的智能产品通过各自的APP进行管理，现在只需通过一个中国电信”小翼管家“APP即可实现对所有智能设备的管理。除智家平台外，中国电信基于5G、光纤双千兆网络和云网协同的智能宽带是实现智慧家庭的基础，只有千兆网络才能满足众多智能应用的实时数据传输需求，也只有云网协同才能满足不同智能家居终端的数据交互需求。丰富的智能应用(如超高清视频、智能看家、云游戏、VR/AR、云相册、家电控制等)是智慧家庭发展的方向。目前，作为湘潭地区主体的宽带运营服务商，湘潭电信将依托雄厚的技术实力，完善的智慧家庭生态链，全力打造智慧家庭体系，积极推进湘潭市智慧家庭建设，让全市人民共同畅享信息化美好生活。

记者：湘潭移动推出了哪些便民措施?

中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司党委委员、副总经理袁志刚：湘潭移动一直坚持“客户为根 服务为本”的服务理念，便民服务举措不断推陈出新。“两手都要抓,两手都要硬”，湘潭移动全面提升线上线下业务服务能力。线下营业厅是我们服务的窗口，优化客户在营业厅办理业务的感知，是一项常抓不懈的工作。比如，我们开展了“业务办理挑战5分钟、排队等候挑战10分钟”活动，并为全球通客户、老幼病残客户提供绿色通道优先服务，这样大大减少了客户排队等候的时间。我们还设立了便民服务箱，内置老人眼镜、针线盒、常备药务，以便客户不实之需。线上加快提升电渠服务能力，近几年移动不断丰富手机营业厅、微信公众号、10086热线的服务内容，打造“0000”业务退订通道，让客户足不出户，消费一目了然、业务办理一键操作。“最严重的浪费就是时间的浪费”，如何及时快捷地解决客户问题，也是湘潭移动不断努力的目标。家宽服务全面提速，推出4812承诺，即城区8小时装机、4小时修障、农村12小时装机修障，快速响应客户需求;移动通信服务方面，我们通过客户感知端到端平台，能精准定位网络、平台或终端的问题，快速为客户解决使用不畅的情况。“只有想不到没有做不到”，湘潭移动不只能帮助客户便捷地办理业务、快速地解决问题，我们还将服务延伸至日常生活的方方面面。“和”生活“12580”热线为您解决餐饮查号、交通问路、医院挂号等生活难题;每年举办的全球通客户羽毛球、乒乓球赛事，心理健康、教育等知识讲座，也提升了广大客户的健康意识和素养。

记者： 5G时代的到来，会对社会发展、各行各业、人们的日常生活产生什么样的影响变化?

中国联合网络通信有限公司湘潭分公司党委书记、总经理刘永：第五代移动通信技术(5G)是目前移动通信技术发展的最高峰。5G具有高速率、大容量、低时延三大特性。5G网络每平方公里可连接的设备数量超过100万，且在传输延时上有巨大的技术突破，能成功做到“毫秒级的延时”。 5G带来的网速的极大提升，使得一切皆可从云而来，随取随用。就未来而言，云端高度智能化可以通过大数据分析，时刻为我们提供各种情况下的最优解决方案，真正实现万事皆智慧。5G能够满足人们在居住、工作、休闲和交通等各种区域的多样化业务需求，为用户提供超高清视频、虚拟现实、增强现实、云桌面、在线游戏等极致业务体验。同时，5G还将渗透到物联网及各种行业领域，与工业设施、医疗仪器、交通工具等深度融合，有效满足工业、医疗、交通等垂直行业的多样化业务需求。举个例子，5G将先于人工智能应对老龄化难题。5G网络支撑起一套强大的“智慧生活”系统，可以帮助老年人“安度晚年”生活：监控他们的药物用量、帮助他们和远程医疗服务建立关系，从睡眠到胰岛素水平，5G将追踪他们生活上的方方面面，实现真正的“万物互联，万物智联”。 5G，正在改变我们的行业，改变我们的社会，助力中国走高质量发展道路。