党史学习教育开展以来，湘潭经开区行政审批局（政服务中心）立足为民服务理念，切实为群众办实事解难题，提升政务服务水平和服务质量，针对企业群众在区政服务中心办事过程中遇到的“办不成”的事项和问题，于近期设立了“办不成事”反映窗口，着力破解企业群众办事中的难点、堵点，进一步优化营商环境，提升政务服务水平。

“办不成事”反映窗口是专门办理群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批或群众多次来大厅未能解决的问题，帮助群众办成事的平台。办事群众一旦在政务服务中心遇到办不成的事项，可直接到“办不成事”反映窗口进行反映，窗口工作人员会及时受理，通过研究协调确定责任单位，及时将业务转交，限时办结；确因政策或其他因素无法办理的情况，窗口工作人员在3个工作日内给群众回复并做好相应解释工作。

“办不成事”反映窗口的设立是行政审批局（政务服务中心）切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。下一步，行政审批局（政服务中心）将继续坚持问题导向，聚焦企业群众关切，着力打通政务服务提质增效的“最后一公里”，为办事群众提供更优质、高效、便民的审批服务，不断提升办事群众获得感和满意度。（通讯员 张莹）