湘潭市12345市民服务热线工作人员招聘公告

因工作需要，现面向社会公开招聘湘潭市12345市民服务热线工作人员若干名（包括话务岗和支撑岗），现将有关事项公告如下：

岗位职责：

受理、解答群众、企业通过12345热线提交的咨询和投诉，与政府相关部门沟通、跟进、回访群众诉求办理情况，从事热线安排的其他相关工作。

招聘条件：

（一）具有良好的政治素质和道德品质，遵纪守法、品行端正，无违法违纪行为；

（二）具有大专以上学历，专业不限，男女不限，年龄35周岁以下（1986年1月1日以后出生），特别优秀的可适当放宽；

（三）身体健康，形象气质较好，具有良好的服务意识、团队协作精神和抗压能力；

（四）熟悉湘潭市地理、民情、方言，普通话标准（具有普通话水平二级乙等以上证书），具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧；

（五）具备良好的计算机操作技能，熟练掌握OFFICE操作和中文录入，汉字输入50字/分钟以上；

（六）应聘支撑岗位者需具备12345热线工作经验，或在热线客服中心从事过质检、培训、管理等岗位。

工作待遇：

（一）试用管理

工作人员试用期为3个月，试用期内安排岗前培训、上岗实习，试用期满根据表现择优聘用。体检（自费）合格后与湖南湘楚人力资源有限公司签订劳务合同，性质为劳务派遣。

（二）薪酬待遇

薪酬待遇根据不同岗位、等级以及绩效考核结果确定，话务岗平均月工资3300元（不含社保单位部分），试用期月工资2800元，表现优秀者可晋升等级或支撑岗；支撑岗平均月工资3500元（不含社保单位部分），试用期月工资3000元。

（三）福利待遇

五险、节日福利、等级津贴、岗位津贴、加班费、年终奖励、团队建设等。

（四）工作地点

湘潭市12345市民服务热线事务中心（市民之家三楼）

（五）工作时间

12345热线实行“7×24”小时服务，班务类型分白班（上四休一）和夜班（上一休一），实行轮岗工作制，具体工作时间由单位统一调配。

联系方式：

湖南湘楚人力资源有限公司 冒女士

联系电话：13187246657