“想不到老年人优待证可以在网上申请，而且一天就拿到了。”日前，湘潭高新区双马街道华金社区罗先生从工作人员手中接过《老年人优待证》后连连称赞，“一件事一次办”真是太便捷了。

65岁的罗先生在了解到“一件事一次办”微信小程序可以办理老年人优待证后，便向小程序提交了申请，并选择了快递服务。高新区工作人员在接件后，迅速完成寸照打印、证件办理工作并送证上门。

为扎实推进“一件事一次办”改革，高新区坚持便民、务实、高效的服务理念，通过“四办”便民举措，努力让办事群众最多跑一次。即积极推广掌上办，让居民熟知“一件事一次办”微信小程序、“e潭就办”APP等掌上办政务服务渠道；下沉45个高频事项到村（社区），创造条件实现百姓办事“就近办”；对于网上办理、异地办理、跨区办事的群众，按照群众申请将证照或审批结果免费实行邮寄办。对于年龄较大、行动不便或有特殊情况的群众，由窗口帮代办人员提供上门服务、预约服务，解决百姓办事难题。