红网湘潭县分站11月8日讯（记者 贺帆 彭韵柳）云湖桥镇地处湘潭县西北，东靠姜畲，北连宁乡、韶山，西接湘乡，南通石潭，为五区通衢之地，地理区位十分重要，是湘潭县工业、农业重镇。大量的企业和人口，给云湖桥镇的社会治理工作带来了一定的挑战，2021年云湖桥镇在推进市域社会治理现代化试点工作中，认真落实省、市、县相关工作要求，全力推进“微网格”、“微服务”、“微调解”助力市域社会治理现代化，努力构建具有云湖特色的社会治理新模式。

云湖桥镇鸟瞰图

科学组建“微网格”

党建引领，政府“独唱”变社会“合唱”。云湖桥镇以党组织为核心，广泛动员无职党员、辅警、志愿者等社会力量共同参与社会治理。按照“划片定责”的原则，将村民小组每10—15户划分为一个微网格，把微网格的人、地、物、事等内容全部纳入其中，党员或志愿者们兼任微网格员。每个季度由镇组织对网格员进行培训工作，由村对微网格员进行培训工作。

以云湖桥镇新联村为例，该村成立了84个“微网格”，组建了党员先锋队、红白理事会、村民理财小组、禁毒小组等“微组织”。在日常工作中，新联村村支两委和各微网格员们始终以身作责，积极对联点户宣传党的路线方针、法律法规，以及防疫、交通安全、反诈、安全生产等工作，定期排查化解本网格内矛盾纠纷。

利民暖人“微服务”

云湖桥镇着眼民生细节，从百姓生活中的小事入手，通过创新开展个性化、特色化的村（社区）便民“微服务”，即提供“小方便”、办好“小事情”、化解“小问题”。

提供“小方便”，在云湖社区开设的日间照料中心里，棋牌室、图书馆、乒乓球室，休闲娱乐、健身器材一应俱全，全部免费向老年人开放。“现在很多老年人都喜欢来社区日间照料中心，在这里，既可以安静的看书，又可以和相熟的朋友一起打打牌、聊聊天，使他们的生活越来越多姿多彩，去年我们的日间照料中心就开张了266天。”社区干部赵舒敏说。

办好“小事情”，组建网格微信群，网格员指导员和网格员们充分利用网格群，为网格内的群众带来最及时最准确的政策消息。关注群内动态，解答群众咨询，同时密切关注网络舆情动态，对群众在网格群和朋友圈中发布的来源不明的政策错误信息，及时予以澄清，切实提高宣传效果。

化解“小问题”，则考验着社区工作者的耐心和工作能力。今年年初，云湖社区居民李立志向社区反馈，玻璃厂外垃圾池常年有人乱倒垃圾，而且垃圾打扫得不及时。在接到反馈消息后，网格员莫小军立即来到了现场，对周边群众进行了走访，并立即安排环卫工人专人专责，定期对垃圾池进行清理，保障居民的生活整洁舒适。

除了以上种种，云湖桥镇还不定期组织志愿者进社区慰问空巢老人、环境清理、为老人免费体检，通过大力开展志愿者服务，为辖区居民开展环境维护、情感陪护等服务。百花齐放、有声有色的“微服务”不断提升着当地百姓的幸福指数。

云湖桥镇的大学生党员志愿者

群策群力“微协调”

坚持群众事情群众办、群众问题群众解。云湖桥镇矛盾纠纷调解队伍引进了无职党员、五老人员和志愿者。在化解矛盾纠纷时，整合人才资源，打破身份界限，选配有特长的人员参与化解矛盾纠纷，发挥调解人员的专业特长、工作经验、群众口碑等优势，开展生产经营、婚姻家庭、邻里关系等领域的矛盾纠纷化解和政策宣讲、法律宣传等工作，为基层治理发挥“余热”。目前云湖桥镇22个村（社区）也均成立了直面群众诉求的社会矛盾纠纷调解中心。

今年初，新联村新屋组伍奶奶向网格员周清林反馈自己已经80多岁了，目前因为赡养问题三个子女之间出现了矛盾，想要村上帮忙协调下。在得知相关情况后，网格员周清林和志愿者龙斯鸠立即赶往了伍奶奶家，组织三个子女进行了协调，最后达成一致，伍奶奶住在大儿子家，另外两个女儿每月给予伍奶奶300元赡养费，事情得到圆满解决。

巧用雪亮工程，解决村上矛盾纠纷。“我的饲料被人多拖走了一袋，但他只承认拖走了两袋。”响石村李先生将情况反馈至了村上，村调解员在问清楚日期和时间后，立即联系了镇雪亮工程监控中心调取了当天的监控。在铁证面前，对方终于改口了，承认当天是拖走了三袋，并支付了款项。

近两年，通过与电信、移动运营商合作，云湖桥镇累计新增各类监控点1000余处，技术优势更大、覆盖范围更广的视频监控，让许多矛盾纠纷的调解轻松不少。同时通过设立镇村两级社会矛盾纠纷调解中心，开展“微调解”，形成了“小事不出网格，大事不出村”的良好局面，最大化挖掘发动群众力量参与社会治理，初步形成“共建、共治、共享”乡村发展治理格局。