红网时刻通讯员 刘邵波 陈望重 湘潭报道

“真没想到，我当时随口说的一句话，你们却把它记在了心上，短短几天就将困扰我们许久的难题给解决了！”近日，湖南依微迪医疗器械有限公司负责人高兴地向湘乡市委巡察组工作人员说。

自10月22日起，湘乡市委第二巡察组对该市优化营商环境专项巡察开展“回头看”，通过“四个一”（贴一张公告、发一封信件、扫一个二维码、填一份问卷调查）的方式，坚持“用脚步丈量企情”，走进企业倾听心声。

在这次“回头看”中，巡察组通过多种渠道了解到涉及营商环境问题40余个。在核实具体情况后，巡察组针对部分问题分别对龙洞镇、湘乡经开区管委会、湘乡市交通运输局、湘乡市行政审批局作出立行立改交办，要求在规定时限内整改到位。接到交办函后，各单位迅速行动，组织力量着手整改，初见成效。

“臭气熏天”变“干净整洁”

湘乡市湘龙茶叶有限公司旁设有一座开放式垃圾站，裸露在外的垃圾发出阵阵恶臭；湘乡经开区文馨园小区与湖南依微迪医疗器械有限公司间通道内焚烧垃圾产生大量浓烟和刺鼻气味。这两处问题让周边企业和居民头痛不已，且对两家企业的生产经营造成了影响，纷纷向巡察组诉苦：“这臭气熏天的日子太难受了。”

现在，开放式垃圾站已被夷为平地，不远处的空旷地段上新安设了三个封闭式垃圾箱，龙洞镇政府安排专人负责日清日运、定期清理，脏乱差的问题得到了有效解决；文馨园小区旁的通道内，堆积如山的垃圾已不见踪影，原来的垃圾堆积地也被清理干净，围墙上“严禁乱倒垃圾”的六字标语尤为醒目。湘乡经开区管委会逐个上门，与周边群众反复沟通，耐心做思想工作，劝导爱护公共环境，不随意乱丢乱倒垃圾。

“企业反映的问题能快速解决，现在我们终于不用再闻着臭气上下班，旁边的老百姓也都拍手称赞，我们非常满意！”湘龙茶叶公司潘先生伸出了大拇指点赞。

“胆战心惊”变“平安通行”

韶水线（水府大桥至湖南鹅婆山农业发展有限公司段）有一处下坡转弯道路，存有视野盲区，路过的载重车辆多且车速过快，存在较大安全隐患。道路两旁都是果园，前来采摘的游客需要来回横穿马路。现场有群众向巡察组反映，这里过马路让他们很是担心安全。

湘乡市交通运输局在收到巡察组的交办函后，在该路段增设了8组24条减速带，设置了2块弯道陡坡警示标志，修补完善了道路标线，将弯道处中心虚线统一改为实线，同时对道路两旁的绿化进行了修剪，确保行车视野清晰。

巡察组工作人员驾驶车辆往返体验了该路段的情况，发现下桥后可以明显看到标识和减速带，在较远的地方就能发现弯道的路况。“这条路上有很多条减速带，我们去对面橘子园感觉很安全”“过路的大车车速明显减缓了，过马路不用再像以前一样心惊肉跳了。”此时正值橘子、橙子采摘旺季，一些游客们向巡察组反映感受。

“空头摆设”到“群众满意”

巡察组在暗访中发现，湘乡市政务中心大厅的便民电脑未开启，无专人指导网上办理，帮代办岗位长时间无人在岗。“这些电脑就是摆设！”在大厅等办业务的三位老人不断抱怨。

问题交办整改数日后，巡察组再次暗访时发现，一堆人围在便民电脑和帮代办服务窗口处，几位大厅工作人员正在引导群众操作电脑办理业务。虽然队伍排得比较长，工作人员一边耐心讲解，一边安抚等候群众情绪。“您老会用电脑吗？”巡察组工作人员与一位老人攀谈，“一把年纪了，眼睛都花了，幸亏有那群姑娘，只要跟她们讲要办的业务，她们都会带着我去办完。”

自专项巡察“回头看”工作开展以来，湘乡市委第二巡察组坚持牢固树立“企业之事无小事”的工作理念，把巡察中发现的各类反映强烈的问题作为工作的重中之重，通过发放交办函，督促部门单位立行立改，以实际成效取信于企，积极传达市委、市政府“主动服务市场主体、持续优化营商环境”的坚强决心。