为做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，助力构建和谐金融生态环境，近日，邮储银行湘潭市分行积极开展了2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

为切实提升老年人的金融服务满意度，该行在营业大厅内提供爱心座椅、老花镜等“适老”设施，设置“金融消费咨询台”和“自助体验区”，老年客户前往营业网点使用自助设备办理业务时，网点工作人员会主动向老年客户提示各类风险点和操作注意事项，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。工作人员还会用通俗易懂的方式向老年客户介绍近年来常见的金融诈骗手段以及防范措施，让老年人学会保护自身财产安全。

活动期间，邮储银行湘潭市分行结合当前疫情防控要求，积极通过线上和线下渠道开展宣传活动。发挥互联网线上媒体渠道作用，加大线上服务推广力度和功能优化，自制了H5宣传册，引导广大消费者如何防范疫情期间电信网络诈骗，同时组织辖内员工充分利用微博、微信群、朋友圈等多种线上媒体渠道积极转发宣传，提高活动受众面和影响力。各级支行自主组织在消费者密集的场所设置了流动展台，开展“共促消费公平 共享数字金融”等集中宣传活动，为公众提供金融知识咨询服务。（通讯员 王泽湘）