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打造省级清廉单元样本培树点 湘潭经开区多举措推进“清廉大厅”建设

来源:湘潭九华融媒 作者:张莹 编辑:杨莉莎 2022-11-03 17:30:27
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走进湘潭经开区政务服务大厅,首先映入眼帘的是《推进“清廉大厅”建设十条措施》和“廉洁高效,热情服务”的宣传立牌,电子显示屏幕滚动播放廉政文化标语,每个窗口都摆放了廉政提醒卡,整个政务大厅清廉氛围十足。

今年以来,湘潭经开区全面推进“清廉大厅”建设工作,持续深化“放管服”和“一件事一次办”改革,着力创建省级清廉单元样本培树点,通过一系列有效措施,致力于打造服务更优、审批更简、监管更严的政务服务环境,不断增强企业群众获得感和幸福感。

强化制度保障,压实主体责任

印发《湘潭经济技术开发区“清廉大厅”建设专项检查方案》和《关于做好“清廉大厅”建设专项检查工作的通知》,区纪工委和行政审批局(政务服务中心)齐抓共管,建设范围覆盖区级所有审批服务窗口,延伸至乡(街道)、村(社区)服务大厅。通过签订党风廉政建设承诺书、组织专项工作推进会、定期开展检查督查、全链条业务提升培训、问题整改落实回头看等多方式开展“清廉大厅”建设,并将此项工作作为全年党风廉政建设的重点工作纳入年度考核。

推进专题行动,打造清廉品牌

聚焦园区企业群众办事创业的痛点、堵点、难点,全面部署开展“走流程、解难题、优服务”行动,11个部门开展“走流程”活动61次,发现并解决问题10项,限期完成率100%。依托“微九华”微信公众号平台,开设“作风随手拍”专栏,邀请企业群众对全区党员干部进行监督,由区纪工委对线索资料进行核实处理。结合“正作风、提精神、鼓士气”行动,充分发挥园区政风行风监督员作用,深入一线走流程找堵点、收集企业群众意见建议和问题线索。积极参评湘潭市首届“十佳政务大厅”“最美政务人”活动,九华街道、响水乡红星村获评“十佳政务大厅”,区局易曦和同志荣获“最美政务人”称号。

加强专项督查,狠抓工作落实

推进“一活动”“一行动”走深走实,加强日常监督检查,严格规范窗口管理,对办事服务进行“日督查、月通报、季讲评”,评选先进典型通报问题短板。依托省“好差评”系统,实现三级服务事项办事评价全覆盖,2021年9月至今主动评价数15.9万余条,好评率100%。同时结合大厅现场投诉意见本和意见箱、服务回访、“办不成事”反映窗口、市民热线等,多途径收集企业群众办事评价和意见。根据“清廉大厅”建设自查自纠情况,和上级纪委“四不两直”督查反馈的具体问题,迅速组织整改落实,全面提升各窗口综合服务水平。在省纪委、省政务管理服务局牵头组织的“清廉大厅”建设交叉检查中获检查组肯定。

增强清廉意识,高效服务群众

区政务大厅实现了20个审批服务部门686个服务事项“一站式”办理,乡(街道)、村(社区)便民中心以“一门五办”,实现基层公共服务“一门式”全覆盖,45项高频热点事项在村(社区)办结。通过“线下专窗、线上专区”,为企业群众提供集约式“零距离”精细服务,推进206个园区事项落地运行,高效落实特殊群体“一件事一次办”工作。截至目前,今年全区共办理“一件事一次办”事项16.9万件,特殊群体“一件事一次办”事项4710件,一次办结率100%,区政务大厅接待群众办事近20万件,好评率100%。

创新服务机制,加速项目建设

在经开区政务服务“旗舰店”创新设置企业项目、自然人审批全生命周期,为企业项目量身定制8个服务套餐,实行套餐定制式、主题式集成服务。持续发挥审批权相对集中优势,以“一枚印章管审批”,实现园区永灵医疗项目“拿地即开工”,形成典型经验做法在2021年省政府重点工作督查中被通报表扬。实行工建项目审批“六个一”服务模式,以“线上一网、线下一窗”办结审批事项714件,限期办结率、一次办结率100%,实现审批提速66%。探索形成包括承诺制审批、区域评估审批、联合图审审批、联合验收审批等“一批专项操作法”,园区1500余家企业项目享受改革红利,实行政府购买服务降低企业成本770万余元,提高办事效率,缩减办事时限。

来源:湘潭九华融媒

作者:张莹

编辑:杨莉莎

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