业务办理现场。

红网时刻新闻6月22日湘潭讯（记者 杨莉莎 通讯员 刘明辉）“我们正在忙着为孩子入学报名，但是却卡在了一道重要的房产审核环节上……”近日，湘潭市住房公积金管理中心直属管理部服务大厅里，一位市民神色焦灼地走向窗口，寻求工作人员的帮助。

窗口工作人员耐心询问了解到，该家长用于子女报名的房产，虽为学生家长和其父亲共同拥有，但学生家长的产权份额不足50%，不符合当地入学报名审核标准。更棘手的是，该套房屋已办理住房公积金贷款，目前仍处于抵押状态，常规流程下无法直接办理产权份额变更。

眼看入学报名时限临近，多项问题叠加，让这位市民一筹莫展。

湘潭市住房公积金管理中心直属管理部获悉情况后，迅速拉响“便民应急铃”，第一时间启动便民应急服务机制。针对房产抵押状态下产权变更流程繁琐、涉及部门多、档案调取难度大等痛点，窗口人员兵分两路、内外联动，一边核实市民个人信息、房贷还款状态、房产抵押备案等基础资料，精准锁定业务办理的堵点；一边针对产权变更流程涉及档案调取难、部门协调多等“硬骨头”，实行双线并行作战。前台设专人专窗受理业务，同步梳理变更所需材料，快速推进审批流程；后台主动对接单位档案室，紧急协调调取抵押原始档案，逐一补齐必备资料。

资料核对、信息补录、审批流转……办理过程中，工作人员直面办理难点，反复对接协调，逐一破解业务办理阻碍，全程高效衔接、加班加急推进各项流程，在当天顺利完成全部产权变更申请手续。

难题一朝破解，市民紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出久违的笑容。他向窗口工作人员连声道谢，话语朴实，却句句透着由衷的感激，对直属管理部主动担当、急人所急的服务态度点赞。

此次业务的高效办结，既是湘潭公积金用心用情用力回应群众“急难愁盼”的生动缩影，也折射出中心在政策框架内进一步优化流程、提升审批效能的持续努力。整个操作全程严格遵循公积金抵押变更相关管理制度，依靠整合内部资源、简化办事环节、精耕服务细节，跑出了为民解忧的“加速度”。

下一步，湘潭市住房公积金管理中心直属管理部将继续扎根民生一线，守牢合规办事底线，不断深化政务服务改革，提供更顺畅、更贴心的办事体验。围绕子女入学、住房安居、还贷纾困等群众最关切的民生领域，继续创新服务举措、提高办事效率，主动靠前服务，让每一位缴存企业和职工的获得感和幸福感更加充实、更有保障、更可持续。