云峰社区。

红网时刻新闻记者 凌雨晴 湘潭报道

“后来发现真的做起来就很简单，好多事情只是你想得很困难。”这句话，湘潭市岳塘区宝塔街道云峰社区党总支书记成利常挂在嘴边。

说这话时，他们刚刚把“周五益起来”便民服务从最初的搞卫生，拓展到了理发、磨刀、修小电器、义诊、法律咨询……十几个项目轮着来，每周五下午雷打不动。一开始怕没人来，后来怕排队的凳子不够坐。

2026年，湘潭市岳塘区宝塔街道云峰社区党总支获评全国先进基层党组织。一个社区，如何走进“全国”的行列？答案或许并不复杂，就藏在一把剪刀、一门课程、一声“邻居”里。

一把剪刀剪出的“低成本”温情

2025年3月，云峰社区启动“周五益起来”便民服务。起初很简单——党员带头，每周五下午搞卫生。

“搞了几次，有居民说：‘你们光扫地有啥用？我们老年人剪个头发，要走好几站路。’”成利回忆。

那就学理发。社区工作人员先自己学，互相剪，剪坏了也不怕。慢慢地，八九个人里能上手的有五六个。再后来，招募居民志愿者培训，今年5月培训十几位，6月份就有12位居民正式上岗。

“都是邻里邻居，剪得好不好大家心里都有数。”70多岁的张奶奶坐在理发椅上，闭着眼享受，“关键是方便，下楼走几步就到了，还不要钱。”

居民志愿者和工作人员一起学理发。

理发工具很简单，几个电推子、几把剪刀，加起来不到200元。磨刀有物业的砂轮机，缝纫机是居民闲置捐的二手货。

“所以这个模式最大的好处就是低成本、可复制、可推广。”成利说。

截至目前，“周五益起来”累计开展超60场，服务居民超过3000人次。项目获得湖南省社会工作技能大赛三等奖、湘潭市新时代文明实践站站长秀二等奖。

志愿者们免费为居民维修小电器。

更重要的是，居民从“被服务者”变成了“服务者”。12位公益理发师里，有退伍的军人，有退休的老干部，还有在社区住了十多年的普通家庭主妇。

她们穿着红马甲，互相称呼“志愿者”，见面聊的都是“今天剪了多少个”“剪完给你点赞的有几个”。

一把剪刀，剪出的不只是头发，还有人与人的联结。

从“陌邻”到“睦邻”

云峰社区有1.8平方公里，9个小区，6123户，16550人。放在任何一个城市，这都是一个不小的体量。

人多了，事儿就杂。邻里矛盾、物业纠纷、公共设施维护，件件都可能演变成“老大难”。

社区的办法，是选聘招募497名党员群众志愿者。他们是住在小区的党员、是参加社区学院、青年夜校的学员、是热心公益的普通群众，社区把他们划分网格区域，包楼到户，分别负责联系自己楼上楼下的邻居。在云峰社区，它有个更接地气的名字，叫“你好邻居”。

和谐愉悦的邻里氛围。

“你别小看这个叫法。”社区工作人员说，“你喊‘志愿者’人家觉得太官方，你喊‘邻居’，人家就觉得是自家事，也会亲近很多。”

欧阳爱辉就是“邻居”中的一员。2018年，她从省外退休回到湘潭，在东方名苑小区住了下来。“刚回来的时候，没朋友、没亲戚，连对门是谁都不知道。”

闲不住的欧阳爱辉主动到社区申请当志愿者。从最开始的搞活动、发通知，到后来成为小区党建站站长，她逐渐把一栋楼的邻居“串”了起来。

“我们小区里有8对夫妻，现在是最好的朋友。”欧阳爱辉说起这事，声音里透着自豪，“谁过生日了，大家各炒一个菜，端到寿星家，摆一桌子，热热闹闹吃一顿。”

去年，其中一位邻居因肠癌做手术，儿子在国外回不来。8对夫妻轮流排班，送饭、陪护、聊天，硬是撑过了最难的三个月。

“这叫什么？这就叫邻居。”欧阳爱辉说。

2025年，“你好邻居”行动共入户走访2800多次，收集群众意见136条，解决急难愁盼问题12个，代办事项100余件。

大家一起做美食。

岳塘区宝塔街道党工委书记崔湘军说：“我们宝塔街道要把七个社区都打造成云峰这样，邻里和睦，关心互助，如果真能做到这点，就不会有那些矛盾纠纷扯皮了。”

目前，宝塔街道其他社区已在复制推广云峰经验。例如，阳光社区依托电业局开展服务，红旗社区以不出社区的居家养老服务为特色。街道组织6个社区轮流到云峰社区进行学习交流，经验正在从“盆景”变成“风景”。

全龄友好的“熟人社会”

云峰社区还有一个让人眼前一亮的数据：全年365天，几乎天天有课。老年大学、假期托管班、青年夜校、周末爱心课堂……课程排得满满当当。

2021年4月社区学校开办以来，累计开设老年大学11期60余个班，服务老年居民2500多人；青年夜校开办近10门课程，服务1200余人；假期托管班连续开设5年，服务儿童超1000人次。

“我们社区的课，不光便宜，关键是放心。”黄姐是2009年入住的老居民，2023年参加社区读书会后，2024年退休主动当起了图书室管理员。

居民们在上摄影课程。

《史记》她读了两遍。“以前我脾气急，跟儿子打电话都能吵起来。”黄姐说，“历史读多了，心态变平和了。现在跟儿子打视频，他能跟我聊一小时工作上的事。”

她把自己的读书体验分享给身边人，好多邻居因此走进了社区图书室。“社区给我们搭了台子，我们自己要把戏唱好。”黄姐说。

“爱心课堂”则是另一个温暖的存在。湘潭大学、湖南科技大学、湘潭理工学院的志愿者每个周末来社区，为孩子们提供一对一免费辅导。每堂课有党员值班，负责秩序和组织。

“社区只提供茶水，但家长们自发送来水果、点心。”志愿者代表李卫国说，“这不仅是辅导作业，更是一个为民服务的好事。”

2024年，社区又启动“社区小当家”项目，让四年级以上的孩子参与社区治理讨论。养狗怎么规范？楼道杂物怎么办？孩子们用辩论赛、小区实践、义卖活动等形式，贡献了12条治理建议。项目获得湖南省社会工作技能大赛一等奖。

孩子们在排练节目。

“小手拉大手，孩子参与进来了，家长自然就跟进来了。”云峰社区工作人员王鑫蓓说。

从一把剪刀到一门课程，从“你好邻居”到“社区小当家”，云峰社区用最朴素的方式，回答了一个现代社区普遍面临的难题：高楼大厦里，人与人如何重新走近？

答案就藏在欧阳爱辉说的那句话里：“当你把邻居当成家人，家就变大了。”