2月25日，一张特殊的电子工单下达到湖南高速集团湘潭分公司湘乡南中心收费站。工作人员发现，这张工单并非投诉，而是一份迟到了十天的“表扬”。

来电的客户说，要感谢一位女性收费员。他记不清名字，只记得她扎着马尾，笑容很暖。循着这模糊的描述，同事们瞬间想起她——收费员谭益。

时间倒回2月16日，除夕中午。春运车流如潮，谭益正全神贯注值守在岗。一名男子匆匆跑来，额上沁着汗：“同志，我急着赶去外地，可家里的钥匙在我身上，家人还等着开门。能不能拜托你保管一下？下午我让朋友来取。”

一把钥匙，连着一扇家门，系着一家人的团圆。在川流不息的高速路口，愿意把最要紧的东西托付给素不相识的收费员，是沉甸甸的信任，更是沉甸甸的托付。谭益没有丝毫犹豫，郑重接过钥匙：“您放心，我一定妥善保管。”她转身把钥匙轻轻放进抽屉最安全的角落。合上抽屉那一声轻响，仿佛回应着替驾驶员守好一个家的安全承诺。

当天下午1点20分，这名驾驶员的朋友如约而至。谭益仔细核对信息，亲手将钥匙交付。对方连声道谢，她笑着摆摆手，继续忙手头的工作。这件小事，她没放在心上。可她不知道的是，这份善意，被司乘人员牢牢记了整整十天。

从除夕中午到正月初十，从匆匆托付到郑重表扬，这把钥匙完成了一段温暖的闭环。一端是收费员脱口而出的“您放心”，一端是司乘人员念念不忘的感谢。信任托付于心，温暖回响于行。

在湖南高速，“路灯”品牌的践行从来不是墙上的标语。它是谭益接过钥匙时那句笃定的承诺，是无数个像谭益一样的湖南高速人，用点滴坚守接住每一份信任。

一把钥匙，打开的不只是一扇家门，更是心与心之间的门。春运路上，一把钥匙的托付，足以暖透一段遥遥旅程。服务无小事，细微见真心。这个春节假期，一把钥匙的守护故事，被一张电子工单悄悄写进“共享高速 共建美好”的使命践行和时光记忆里。