3月4日下午14时50分，沪昆高速湘潭段西往东方向K1076+155处，一辆载有53名乘客的大客车突发故障，无法继续行驶。车辆滞留不仅造成通行受阻，更让满车乘客陷入旅途困境，焦灼的情绪悄然蔓延。

接到求助信息后，湖南高速集团湘潭分公司湘潭管理所迅速响应，调派路产巡查人员携带应急装备迅速奔赴现场。抵达现场后，工作人员第一时间在故障车辆后方150米处规范设置警示标识，引导后方车辆有序避让，严防二次事故发生。同时，快速将乘客疏散至护栏外安全区域，耐心安抚情绪，细心询问需求。

为高效化解滞留困局，湘潭管理所牵头，高速交警、客车车主进行协调，迅速启动“一路多方”联动机制。与此同时，紧急联络救援车辆与转运车辆，全程紧盯每一个环节，确保转运衔接无缝、安全有序。

在转运车辆抵达后，工作人员主动引导乘客有序登车，协助搬运行李，搀扶老人、安抚孩童。当日下午，53名乘客全部安全转运，故障车辆也被顺利拖离现场，路段恢复正常通行。