手指轻点，护士上门。自2025年9月湘潭医卫职业技术学院附属医院启动“互联网+护理服务”以来，一支由19名临床护理骨干组成的上门护理团队，背着护理包穿梭在湘潭市岳塘区的大街小巷、社区楼栋，累计为周边60余位行动不便的居家患者上门解决护理难题。从冰冻雨雪的冬日到热浪灼人的盛夏，他们把医院的专业护理从病房延伸到千家万户的床头，用脚步丈量责任，用服务温暖人心。

上门护理，靠的是真本事。医院启动“互联网+护理服务”之初，高度重视服务规范化建设，结合工作实际制定完善了专项准入制度、服务实施流程、岗位工作职责等配套管理制度，为服务有序、规范开展筑牢制度根基。人员选拔实行严格的考核准入标准，明确要求在岗护士需具备五年及以上临床护理工作经验、护师及以上专业技术职称。

目前，医院互联网护理团队共计19名护士，均持证上岗，是院内层层筛选出的临床护理骨干，不仅具备扎实丰富的临床实操经验、娴熟的专业护理技能，同时拥有饱满的工作热情和良好的服务素养。团队可为周边居家患者提供管路维护（留置/更换导尿管、留置/更换胃管、PICC维护、造口护理等）、慢病管理（慢阻肺居家护理指导等）、创面护理（压力性损伤专业护理等）多个项目的上门护理服务。每一次出诊，团队都把病房的专业标准带到患者家里，从操作前的核对评估到操作后的健康指导，每一个环节都不打折扣，充分满足居家延续护理、上门护理等各项便民服务需求，保障上门护理服务质量与安全。

对于很多长期卧床、行动不便的老年患者来说，跑医院更换管道、PICC维护、压疮创面换药、造口维护等成了一家人最犯愁的事——子女请假难、挪动患者风险大，不少家庭常常为了一次常规护理折腾大半天。而互联网+护理服务，就是把这些患者“盼不来、跑不动”的难题，变成了“点一点、上门来”的便利。

严冬冰路，挡不住那一步步上门的身影。

今年年初湘潭遭遇冰冻雨雪天气，路面结着薄冰，车辆都放慢了脚步，医院互联网+护理平台却接到了一通紧急求助：住在三水厂附近的邓大爷，因脑梗塞后遗症长期卧床，进食全靠留置胃管，到了常规更换时间，子女根本没法把老人送到医院。得知“互联网+护理”的消息后，在平台下单，团队第一时间完成调度，护理人员提前联系家属确认地址、检查护理用物，踩着冰滑的路面一步步摸到邓大爷家，顺利完成了胃管更换，还反复叮嘱家属天气寒冷卧床的注意事项。临走时，邓大爷子女攥着护理人员冻得冰凉的手，一个劲儿地说“要是你们不来，我们真不知道怎么办才好”。

酷暑热浪，汗湿的背影换来老人身体的舒适和稳定。入伏之后，湘潭的天气热浪滚烫，路面晒得烫脚。长塘社区的许爷爷年岁已高，完全无法行动，家属在平台发出了更换胃管、尿管的申请。接单的护理人员背起护理包赶到许爷爷家时，工作服后背已经湿了一大片，顾不上喝一口水，马上洗手、核对，换管操作麻利又轻柔，更换完成之后还帮老人翻身、整理床单，检查了皮肤状况，把注意事项一条一条讲给家属。忙完走出家门，太阳晒得人睁不开眼，护理人员抹一把脸上的汗，笑着说“老人不用遭罪，我们这点热不算什么”。

还有一次更紧急的情况发生在清晨，一位患者因为家人护理不当，不小心让胃管脱出，开始没有发现。联系护理人员时，患者已经超过24小时没进食。接到消息，刚刚下了大夜班的护理人员已经换好衣服准备回家，得知情况后二话不说，拿起护理包就赶往患者家。还有外地的儿女牵挂家中休养的父母，通过“互联网+护理平台”，跨越山海，千里牵挂化作一键安心。因病情长期留置PICC管的患者，每周定时在手机上预约管道护理，让家人摆脱每周请假陪同就医的繁琐。

不管是严冬酷暑，还是白昼星辰，互联网，实现了患者和护理的“零距离”，让护理与关爱触手可及，真正实现了“护理到家”，为居家患者点亮健康之光。

最让团队成员暖心的，是患者和家属们一句句真诚的感谢。住在养老机构的樊娭毑，自从享受过一次上门换管服务之后，家属就成了团队的“忠实粉丝”，每个月到了时间，都会准时在平台上下单，微信上的感谢说了一次又一次，从“你们真的解决了我们的大难题”到“每次都麻烦你们太不好意思了”，字里行间都是实打实的认可。这些带着温度的文字，每一条团队成员都看在眼里，累的时候翻出来看看，就觉得所有的辛苦都值了。

邓大爷子女攥着护士冰凉的手说“要是你们不来，我们真不知道怎么办才好”；许爷爷的家属看着汗湿的背影连声道谢；那位胃管脱出患者的家属，在护士反复讲解三遍护理细节后，终于放下了悬着的心。一次次上门，连接的是医院与家庭，传递的是技术更是温情。

上门护理服务全程守护百姓健康。每一次上门服务后，护理团队定时开展规范回访，同步提供健康指导，形成“预约—上门—回访—指导”的完整服务闭环。从尿管护理、胃管维护到PICC维护、造口护理、慢性阻塞性肺病管理再到压力性损伤护理，从日常照护到紧急处置，护士用专业技能化解患者困境，用耐心沟通传递安心，让“互联网+护理”不仅有速度，更有温度与深度。