近日，市民左先生欲搭乘出租车从高新区新府华城到岳塘区株易路口，但出租车驾驶员却拒绝打表，要求“一口价”50元，左先生表示收费不合理，于是拨打市民热线“12345”进行投诉。湘潭市交通运输综合行政执法支队投诉办理科收到市民热线转办件后立即进行了调查。

经核实，当天投诉人询问驾驶员到株易路口需要多少钱，驾驶员表示要50元，投诉人认为驾驶员收费不合理，选择乘坐其他出租车离开。

对于该名驾驶员在营运过程中不按规定使用计程计价设备、违规收费的行为，驾驶员所属公司对驾驶员予以停运学习半天的处罚。

投诉办理科工作人员在情况核实后联系投诉人，投诉人对车辆是否真的停运提出质疑，并要求投诉办理科工作人员提供该公司位置，可随时查看。停运当天下午4点，投诉人去到该公司，看到了停运车辆，对此次投诉处理结果表示满意。

该投诉件办结后，投诉办理科工作人员及时在工作群发布通报，并对出租车驾驶员的服务质量提出要求，同时规范了出租车企业的处理落实情况，避免在以后的营运过程中出现类似情况。（通讯员 陈铱平）