为着力解决广大市民急难愁盼问题，7月25日，湘潭新奥燃气总经理罗波来到市民之家参加“领导接听日”活动，现场接听12345政务服务便民热线电话11起，并就市民关注的燃气报装、缴费、停气通知、燃气报警器安装、表具更换、隐患整改、计量和费用等问题进行了现场解答。

市民王女士来电咨询个体工商户燃气报装和报警安装事宜，罗波为她详细介绍了工商户燃气报装流程，并对报警器安装的必要性及相关政策要求进行了解释说明，建议王女士在使用燃气时，严格遵循政策要求安装报警器、切断阀等装置，确保燃气使用安全。

市民刘女士来电反映家中燃气橡胶软管更换为金属波纹管事宜。针对软管更换问题，罗波结合国家住房和城乡建设部发布的《住房和城乡建设部办公厅关于加快排查整改燃气橡胶软管安全隐患的通知》和国标《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.7条规定要求，从橡胶软管和金属波纹管材质特点的安全性以及使用寿命等出发，详细阐述了两种软管的区别，并呼吁广大市民及时更换不锈钢金属波纹管，提升厨房燃气安全。

此外，罗波还解答了雨湖区住户刘女士、张先生等关于燃气缴费和计量的问题。接听中他详细介绍了公司现有的四种燃气缴费渠道、不同表具的缴费方式以及气费计量和计算方式，并提醒市民在使用燃气时注意用气量的合理控制，避免造成不必要的浪费。最后，罗波将记录的市民诉求进行了现场交办，并要求公司相关部门及时进行处理和反馈，全力以赴做好服务。

此次活动进一步加强了新奥燃气与市民之间的互动沟通，也彰显了湘潭新奥燃气致力于为市民提供优质服务的决心和能力。下一步，新奥燃气将持续加大对市民燃气诉求的了解和关注，主动倾听市民心声，及时解答市民疑惑，不断提升燃气安全服务质量和客户满意度，用实际行动践行品牌责任、赢得客户信赖。