一直以来，湘潭农商银行始终坚持“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧”的中心服务思想，积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，贴心服务特殊人群，用实际行动提升老年群体的金融服务获得感。

1月3日上午，一名客户焦急地走入湘潭农商银行三桥支行营业大厅。原来，这位客户的亲属患病住院，现因患者本人无该行银行卡而无法接收社区的定向补贴费用，遂向该支行请求帮助。得知消息后，该支行负责人立刻开启绿色通道，紧急安排两名工作人员带上外拓设备前往医院开展上门服务。在与医生沟通后，该支行工作人员进入病房顺利完成开卡工作。随后，工作人员联系社区，转告病人家属需要准备的补贴材料，用实际行动让群众“少跑路”。该支行优质贴心的服务态度，快捷高效的服务体验，专业周到的服务能力得到了病人家属高度赞扬。

此次上门服务仅是湘潭农商银行日常繁忙工作中的一个缩影。为群众“办实事、解难题、送温暖”一直都是该行的服务核心，今后该行将继续用实际行动为客户提供更优质、更专业、更温暖、更全面的金融服务。